基于ISO/IEC 20000标准的IT服务管理框架,以流程为中心整合IT服务与业务流程,通过持续改进提升信息服务支持能力。
| 标准号 & 类别 | 标准名称 | 发布 |
|---|---|---|
| AS ISO/IEC 20000.1:2013 规范标准 |
Information technology service management service management system requirements
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2013-1-1 澳大利亚标准协会 |
| AS ISO/IEC 20000.2:2013 指南标准 |
Information Technology Service Management Service Management System Application Guide
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2013-1-1 澳大利亚标准协会 |
| AS/NZS ISO/IEC 20000.2:2020 指南标准 |
Information technology — Service management, Part 2: Guidance on the application of service management systems
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2020 澳大利亚/新西兰标准 |
| BIP 0130-2011 指南 |
ISO/IEC 20000-1和新ISO/IEC 20000-1"2005和2011版本间的差异"指导的合集 Collection: ISO/IEC 20000-1 and A guide to the new ISO/IEC 20000-1: The differences between the 2005 and the 2011 editions
服务管理 |
2011 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 20000-6:2017 规范标准 |
Information technology. Service management. Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems
认可机构 |
2017-06-22 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 27013:2021 指南标准 |
信息安全、网络安全和隐私保护 ISO/IEC 27001和ISO/IEC 20000-1综合实施指南 Information security, cybersecurity and privacy protection. Guidance on the integrated implementation of ISO/IEC 27001 and ISO/IEC 20000-1
信息安全管理体系 |
2021-11-30 英国标准学会 |
| CAN/CSA-ISO/IEC 20000-6:2018 规范 |
信息技术 服务管理 第6部分:对提供服务管理体系审核和认证的机构的要求 Information technology — Service management — Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems
认可机构 |
2018 加拿大标准协会 |
| CAN/CSA-ISO/IEC TR 20000-12:2018 指南标准 |
信息技术 服务管理 第12部分:ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指南:CMMI-SVC?? Information technology — Service management — Part 12: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: CMMI-SVC?
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2018 加拿大标准协会 |
| CAN/CSA-ISO/IEC TR 20000-5:2015 指南标准 |
信息技术 服务管理 第5部分:ISO/IEC 20000-1 实施计划范例 Information technology - Service management - Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1
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2015-01-01 加拿大标准协会 |
| CSA ISO/IEC 20000-1:2019 规范标准 |
Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements
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2019 加拿大标准协会 |
| CSA ISO/IEC TR 20000-5-2015(R2019) 指南标准 |
信息技术 服务管理 第5部分:ISO/IEC 20000-1的范例实施计划 Information technology service management Part 5: Example implementation plan for ISO/IEC 20000-1
服务管理 |
2019 加拿大标准协会 |
| CSA ISO/IEC TR 20000-7:2020 指南标准 |
信息技术 服务管理 第7部分:ISO/IEC 20000-1:2018 与 ISO 9001:2015 和 ISO/IEC 27001:2013 的集成和关联指南 Information technology — Service management — Part 7: Guidance on the integration and correlation of ISO/IEC 20000-1:2018 to ISO 9001:2015 and ISO/IEC 27001:2013
信息安全管理体系 |
2020 加拿大标准协会 |
| DB21/T 1628.9-2019 规范 |
Information Security Personal Information Security Management System Supplementary Provisions
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2019-09-30 辽宁省标准 |
| IEEE 20000-1-2013 规范标准 |
采用 ISO/IEC 20000-1:2011 信息技术-服务管理-第1部分:服务管理系统要求(IEEE 计算机协会) Adoption of ISO/IEC 20000-1:2011@ Information technology-Service management-Part 1: Service management system requirements (IEEE Computer Society)
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2013-05-03 美国电气电子工程师学会 |
| IRAM-ISO-IEC 20000-1:2025 规范 |
信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系要求(ISO/IEC 20000-1:2018 IDT) Information technology. Service management. Part 1 - Service management system requirements.
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2025-10-23 阿根廷标准化研究所 |
| ISO/IEC 20000-6:2017 规范标准 |
信息技术. 服务管理. 第6部分: 服务管理体系审计认证机构的要求. Information technology - Service management - Part 6: Requirements for bodies providing audit and certification of service management systems
审核 |
2017-06 国际标准化组织 |
| ISO/IEC TR 90006:2013 指南标准 |
信息技术.IT服务管理的ISO 9001-2008标准及综合ISO/IEC 20000-1-2011标准的应用指南 Information technology.Guidelines for the application of ISO 9001:2008 to IT service management and its integration with ISO/IEC 20000-1:2011
服务管理 |
2013-11-01 国际标准化组织 |
| JIS Q 20000-1:2012 规范标准 |
Information technology -- Service management -- Part 1: Service management system requirements
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2012-09-20 日本工业标准调查会 |
| JIS Q 20000-1:2020 规范 |
Information technology-Service management-Part 1: Service management system requirements
服务管理 |
2007-04-20 日本工业标准调查会 |
| LST ISO/IEC 20000-1:2019 规范 |
信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系要求(与ISO/IEC 20000-1:2018一致) Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements (ISO/IEC 20000-1:2018, identical)
审核 |
2019-01-31 立陶宛标准局 |
| PD ISO/IEC TR 90006:2013 指南标准 |
信息技术 ISO 9001:2008 在 IT 服务管理中的应用指南及其与 ISO/IEC 20000-1:2011 的集成 Information technology - Guidance on the application of ISO 9001:2008 to IT service management and its integration with ISO/IEC 20000-1:2011
信息技术 |
2013 英国标准学会 |
| PD ISO/IEC TS 20000-16:2025 指南标准 |
信息技术——服务管理 第16部分:基于ISO/IEC 20000-1的服务管理系统中可持续性的指南 Information technology — Service management — Part 16: Guidance on sustainability within a service management system based on ISO/IEC 20000-1
可持续性 气候变化 |
2025 英国标准学会 |
| PD ISO/IEC/TR 20000-17:2024 指南标准 |
信息技术 — 服务管理 第17部分:基于ISO/IEC 20000-1:2018的服务管理系统的实际应用场景 Information technology — Service management Part 17: Practical application scenarios of service management systems based on ISO/IEC 20000-1:2018
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2024-10-31 英国标准学会 |
| SA/SNZ TR ISO/IEC 20000.10:2014 术语/指南 |
Information technology-Service management Part 10: Concepts and terminology
服务管理 配置项 |
2014-08-22 新西兰标准局 |
| SA/SNZ TR ISO/IEC 20000.5:2014 指南 |
信息技术-服务管理第5部分:ISO/IEC 20000-1 实施计划范例 Information technology-Service management Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1
服务提供者 |
2014-08-22 新西兰标准局 |
| SB/T 10382-2004 规范 |
Service management systems specification with guidance for application
|
2004-06-17 行业标准-商业 |
| SIS-ISO/IEC TR 20000-5:2013 指南标准 |
信息技术 服务管理 第5部分:ISO/IEC 20000-1 示例实施计划(ISO/IEC TR 20000-5:2013 IDT) Information technology - Service management - Part 5: Exemplar implementation plan for ISO/IEC 20000-1 (ISO/IEC TR 20000-5:2013, IDT)
实施指南 |
2013 瑞典标准研究所 |
| SS-ISO/IEC 20000-10:2018 术语 |
信息技术 服务管理 第10部分:概念和词汇(ISO/IEC 20000-10:2018 等同采用) Information technology - Service management - Part 10: Concepts and vocabulary (ISO/IEC 20000-10:2018, IDT)
服务管理 |
2018-09-28 瑞典标准研究所 |
| SS-ISO/IEC 20000-1:2018 规范 |
信息技术 服务管理 第1部分:服务管理体系要求(ISO/IEC 20000-1:2018 等同) Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements (ISO/IEC 20000-1:2018, IDT)
服务管理 |
2018 瑞典标准研究所 |
| SS-ISO/IEC 20000-2:2019 指南 |
信息技术 服务管理 第2部分:关于服务管理体系应用的指导(ISO/IEC 20000-2:2019 IDT) Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems (ISO/IEC 20000-2:2019, IDT)
相关方 |
2019-10-17 瑞典标准研究所 |
| T/STIC 120047-2021 规范 |
Code of architectural engineering design services
建筑信息模型 |
2021-09-25 中国团体标准 |
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