美利体育登录入口官网:BS 18477:2010
综合服务条款.消费者脆弱性的识别和响应用要求
Inclusive service provision. Requirements for identifying and responding to consumer vulnerability
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- 标准号
- BS 18477:2010
- 发布
- 2010年
- ICS
-
03.080.01
03.080.30
- 总页数
- 40页
- 发布单位
- 英国标准学会
- 当前最新
- BS 18477:2010
- 引用标准
- BIP 0012 BS 10012 BS 8300 BS 8463 BS 8477 BS 8878 BS EN ISO 9004:2009 BS EN ISO 9241-11 BS EN ISO 9241-171 BS ISO 10001 BS ISO 10002 BS ISO 10003 ISO/IEC 24752 ISO/IEC GUIDE 37
- 本体
- 风险因素
本英国标准规定了确保所有消费者都能平等地获得服务（无论其个人情况如何）的程序。它适用于任何与公众打交道的组织，无论其类型、规模、行业和提供的服务如何，但并非所有要求都与所有组织相关[例如，关于促销和营销（5.8）和合同和销售文件（5.10）的子条款]，而所提供的一些示例涉及特定行业或服务。注 1 “服务”一词描述向消费者提供的任何服务，包括建议、公用事业、商...