以IT技术为手段的支持性业务服务，包含规划建设、运行维护及安全保障等维度。具有需求开发和服务交付双重特征，典型应用于医疗等行业的持续改进场景。
| 标准号 & 类别 | 标准名称 | 发布 |
|---|---|---|
| DB63/T 2021-2022 规范标准 |
Market Supervision Information Technology Service Management Specifications
市场监管 服务能力 |
2022-03-10 青海省标准 |
| GB/T 19668.3-2017 规范 |
Information technology service—Surveillance—Part 3：Operations and maintenance surveillance specification
运行维护 |
2017-07-31 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 28827.7-2022 |
Information technology service—Operations and maintenance—Part 7: Cost measurement specification
运行维护 |
2022-10-14 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 28827.8-2022 |
Information technology service—Operations and maintenance—Part 8: Hospital information system management requirements
|
2022-10-14 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 29264-2012 规范 |
Information technology service.Classification and code
运行维护服务 |
2012-12-31 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 32926-2016 规范 |
Information Security Technology Government Department Information Technology Service Outsourcing Information Security Management Specification
|
2017-03-01 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 33770.6-2021 规范 |
Information technology service—Outsourcing—Part 6:General requirements for service acquirer
|
2021-03-09 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 33850-2017 术语 |
Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
|
2017-05-31 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 37961-2019 规范 |
Information technology service—Basic requirements for service
供方 |
2019-08-30 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 39770-2021 规范 |
Information technology service—Service security requirements
服务提供方 |
2021-03-09 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 42581-2023 |
Information technology service—Evaluation criteria for data center business continuity
|
2023-05-23 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 44601-2024 规范 |
Information Technology Services Service Life Cycle Process
|
2024-09-29 国家市场监督管理总局 |
| IEEE 1003.23-1998 指南标准 |
用户组织开放系统环境（OSE）配置文件开发指南（IEEE 计算机协会） Guide for Developing User Organization Open System Environment (OSE) Profiles (IEEE Computer Society)
|
1998-12-08 美国电气电子工程师学会 |
| IEEE Std 1003.23-1998 指南标准 |
IEEE Guide for Developing User Open System Environment (OSE) Profiles
|
1999-08-11 美国电气电子工程师学会 |
| ISO/IEC 20000-2:2019 规范 |
Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems
服务管理 管理体系 |
2019-08-19 国际标准化组织 |
| ISO/IEC 30105-5:2016 指南/规范 |
信息技术.IT服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期过程.第5部分：指南 Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 5: Guidelines
业务流程外包 生命周期过程 |
2016-11 国际标准化组织 |
| ISO/IEC TS 25025:2021 规范/指南 |
信息技术——系统和软件质量要求与评估（SQuaRE）——信息技术服务质量的测量 Information technology -- Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) -- Measurement of IT service quality
|
2021-03-15 国际标准化组织 |
| SJ/T 11435-2015 规范 |
Information technology service.Service management.Technical requirements
服务级别协议 |
2015-10-10 行业标准-电子 |
| SJ/T 11445.5-2018 规范 |
Information technology service outsourcing Part 5: Contractor’s project management specifications
发包方 项目管理 |
2017-07-04 行业标准-电子 |
| SJ/T 11623-2016 规范 |
Competency specifications for information technology service practitioners
从业人员 |
2016-01-15 行业标准-电子 |
| T/CESA 1077-2020 规范 |
Information technology service - Governance-Governance of IT risk
|
2020-03-01 中国团体标准 |
| T/SDAS 13-2017 规范 |
Information technology service Specification for operating maintenance cost metrics
运行维护服务 |
2017-08-23 中国团体标准 |
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