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在当今竞争激烈的世界中,服务质量(QoS)与成本一起成为电信服务买卖的关键参数。同时,技术和自由化趋势带来了使用单一垄断供应商提供的交换连接的普通老式电话服务(POTS)所未知的新型问题。 目前有多个标准描述QoS测量,但从用户角度监控哪些指标以及它们应满足哪些值的问题仍然开放。本文件提出了从用户角度评估服务质量的参考模型,定义了以下概念: a) 从用户角度...
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