为提升客户忠诚度而提供的产品使用支持过程，包括投诉处理、手续办理、满意度调查等系列服务活动。
| 标准号 & 类别 | 标准名称 | 发布 |
|---|---|---|
| BS 8477:2014 规范标准 |
Code of practice for customer service
|
2014-01-31 英国标准学会 |
| BS 8477:2014+A1:2020 规范标准 |
Code of practice for customer service
客户满意度 |
2020-04-30 英国标准学会 |
| CSA B480-02 (Large Print) 2018 规范标准 |
Customer Service Standard for People with Disabilities
残疾人 管理系统 |
2018 加拿大标准协会 |
| CSA B480-2002(R2018) 规范标准 |
Standards for Customer Service for People with Disabilities
残疾人 管理体系 |
2018 加拿大标准协会 |
| DB31/T 1321-2021 规范 |
Electric vehicle public charging facilities operation management and service specification
运营管理 |
2021-09-14 上海市标准 |
| DB4406/T 10-2024 规范 |
Residential property service quality classification specification
住宅物业 |
2021-12-28 广东省标准 |
| DIN IEC 61968-8 E:2013-04 |
System interfaces for power distribution management Part 8: Customer support interface standard
消息类型 |
2013-04 德国标准化学会 |
| ETSI TR 101 569 V1.1.1 (2012-12)-2012 指南标准 |
接入、终端、传输和复用（ATTM） 综合宽带有线电视网络 有线网络向 IPv6 过渡 Access, Terminals, Transmission and Multiplexing (ATTM); Integrated Broadband Cable and Television Networks; Cable Network Transition to IPv6
IPv6过渡 |
2012-12-01 欧洲电信标准协会 |
| GB/T 32315-2015 规范 |
Basic requirements for bank industry customer service center
|
2015-12-28 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 32320-2015 规范 |
Basic requirements of bank branches services
智能美利体育官网首页网址 |
2015-12-28 国家市场监督管理总局 |
| IEC 61968-8:2015 规范 |
电力事业应用集成. 分布式管理用系统接口. 第8部分: 消费者操作接口 Application integration at electric utilities - System interfaces for distribution management - Part 8: Interfaces for customer operations
|
2015-05 国际电工委员会 |
| ISO 10001:2018 指南标准 |
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
投诉 |
2018-07-00 国际标准化组织 |
| SB/T 11221-2018 规范 |
Technical Requirements for Customer Service Professionals
|
2018-06-20 行业标准-商业 |
| T/CBA 204-2019 规范 |
Specifications of air bank for customer service and management
|
2019-11-21 中国团体标准 |
| T/GCHA 1.5-2018 规范 |
Custom-made housing products—Customized wood-based panel wardrobe—Part 5: Code for customer service
|
2018-12-06 中国团体标准 |
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