美利体育登录入口官网:GB/T 32320-2015
银行营业网点服务基本要求
Basic requirements of bank branches services
GBT32320-2015, GB32320-2015
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- 标准号
- GB/T 32320-2015
- 别名
- GBT32320-2015, GB32320-2015
- 发布
- 2015年
- 国际标准分类(ICS)
- 03.060 金融、银行、货币体系、保险
- 总页数
- 8页
- 发布单位
- 国家市场监督管理总局
- 当前最新
- GB/T 32320-2015
- 引用标准
- JR/T 0068
- 本体
- 客户服务 智能美利体育官网首页网址
- 适用范围
- 本标准规定了银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等基本内容。 本标准适用于固定银行营业网点的服务提供，对于社区银行、离行式自助银行等创新型网点，可部分参照本标准中关于硬件设施配置的相关要求。
| 银行营业网点 Bank Branch | 提供金融服务的分支机构，包括柜面服务、智能服务等 |
| 客户服务 Customer Service | 银行为客户提供各项金融服务的过程和要求 |
| 智能美利体育官网首页网址 Smart Equipment | 用于自助服务的智能化美利体育官网首页网址，结合网络技术提供金融服务 |
美利体育登录入口官网: GB/T 32320-2015 中提到的仪器美利体育官网首页网址
| 应急呼叫装置 | 24小时运营自助美利体育官网首页网址的应急响应装置 |
| 监控录像美利体育官网首页网址 | 用于记录和服务人员操作过程的监控美利体育官网首页网址 |
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