基于ISO/IEC 20000-1:2018标准构建的服务生命周期管理框架，包含策略、目标、流程和资源配置，用于优化组织服务交付运作的体系化方法。
| 标准号 & 类别 | 标准名称 | 发布 |
|---|---|---|
| AS/NZS ISO/IEC 20000.1:2019 规范标准 |
Information technology — Service management, Part 1: Service management system requirements
|
2019-05-22 澳大利亚/新西兰标准 |
| AS/NZS ISO/IEC 20000.3:2020 指南标准 |
信息技术 服务管理 第 3 部分：AS/NZS ISO/IEC 20000.1 范围定义和适用性指南 Information technology — Service management, Part 3: Guidance on scope definition and applicability of AS/NZS ISO/IEC 20000.1
|
2020-05-15 澳大利亚/新西兰标准 |
| BIP 0005-2011 指南标准 |
A Manager's Guide to Service Management. 6th edition
服务管理 |
2011-10-26 英国标准学会 |
| BIP 0125-2011 指南标准 |
Introduction to the ISO/IEC 20000 Series. IT Service management
服务管理 |
2011-06-14 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 20000-10:2018 术语标准 |
Information technology. Service management. Concepts and vocabulary
|
2018-09-18 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 20000-1:2018 规范标准 |
Information technology. Service management. Service management system requirements
|
2018-09-17 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020 指南标准 |
Information technology. Service management - Guidance on the application of service management systems
|
2020-08-31 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 20000-3:2019 指南标准 |
信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南 Information technology. Service management. Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1
|
2019-08-31 英国标准学会 |
| BS PD ISO/IEC TR 20000-12:2016 指南标准 |
信息技术. 服务管理. ISO/IEC 20000-1-2011和服务管理框架之间的关系指南: CMMI-SVC? Information technology. Service management. Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1:2011 and service management frameworks: CMMI-SVC?
|
2016-10-31 英国标准学会 |
| BS PD ISO/IEC TR 20000-9:2015 指南标准 |
信息技术. 服务管理. 云服务ISO/IEC 20000-1应用指南 Information technology. Service management. Guidance on the application of ISO/IEC 20000-1 to cloud services
云服务 |
2015-03-31 英国标准学会 |
| CSA ISO/IEC 20000-2:2020 指南标准 |
Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems
|
2020 加拿大标准协会 |
| CSA ISO/IEC 20000-3:2020 指南标准 |
信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南 Information technology — Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1
|
2020 加拿大标准协会 |
| CSA ISO/IEC TS 20000-11:2022 指南标准 |
信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL? Information technology — Service management — Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL?
|
2022 加拿大标准协会 |
| GOST R 57392-2017 指南 |
Information technology. Service management. Part 10. Concepts and terminology
服务管理 |
2017 俄罗斯标准局 |
| IEEE Std 20000-1-2013 规范标准 |
IEEE 标准 采用 ISO/IEC 20000-1:2011，信息技术 服务管理 第1部分：服务管理系统要求 IEEE Standard - Adoption of ISO/IEC 20000-1:2011, Information technology -- Service management -- Part 1: Service management system requirements
|
2013-06-03 美国电气电子工程师学会 |
| IEEE Std 20000-2-2013 指南标准 |
IEEE 标准 采用 ISO/IEC 20000-2:2012，信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南 IEEE Standard -- Adoption of ISO/IEC 20000-2:2012, Information technology -- Service management -- Part 2: Guidance on the application of service management systems
|
2013-06-03 美国电气电子工程师学会 |
| ISO/IEC TR 20000-17:2024 规范 |
信息技术 - 服务管理 - 第17部分：基于ISO/IEC 20000-1:2018的服务管理系统实际应用的场景 Information technology — Service management — Part 17: Scenarios for the practical application of service management systems based on ISO/IEC 20000-1:2018
|
2024-10 国际标准化组织 |
| ISO/IEC TR 20000-4:2010 规范 |
Information technology - Service management - Part 4: Process reference model
服务管理 过程参考模型 |
2010-12-01 国际标准化组织 |
| ISO/IEC TS 20000-11:2021 规范/指南标准 |
信息技术服务管理第11部分:ISO/IEC 20000-1与服务管理框架ITIL之间关系指南 Information technology — Service management — Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL
|
2021-08-27 国际标准化组织 |
| ISO/IEC TS 20000-16:2025 规范 |
信息技术 服务管理 第十六部分：关于服务管理体系中的可持续性指南 基于ISO/IEC 20000-1 Information technology — Service management — Part 16: Guidance on sustainability within a service management system based on ISO/IEC 20000-1
可持续性 |
2025-02-03 国际标准化组织 |
| JIS Q 20000-2:2013 规范标准 |
Information technology -- Service management -- Part 2: Guidance on the application of service management systems
服务提供者 |
2013-11-20 日本工业标准调查会 |
| PD ISO IEC TS 20000-14:2023 指南标准 |
信息技术服务管理 第14部分：ISO/IEC 20000-1 服务集成和管理应用指南 Information technology Service management Part 14: Guidance on the application of Service Integration and Management to ISO/IEC 20000-1
|
2023-11-1 英国标准学会 |
| PD ISO/IEC TR 20000-4:2010 规范标准 |
Information technology service management Part 4: Process reference model
过程参考模型 过程评估模型 |
2010 英国标准学会 |
| PD ISO/IEC TR 20000-7:2019 指南标准 |
信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1:2018 与 ISO 9001:2015 和 ISO/IEC 27001:2013 的整合和关联指南 Information technology. Service management. Guidance on the integration and correlation of ISO/IEC 20000-1:2018 to ISO 9001:2015 and ISO/IEC 27001:2013
信息安全管理体系 |
2019-07-22 英国标准学会 |
| PD ISO/IEC TR 22446:2017 指南标准 |
Information technology. Continual performance improvement of IT enabled services
|
2017-12-08 英国标准学会 |
| PD ISO/IEC TS 20000-15:2024 指南标准 |
信息技术 服务管理 第15部分：服务管理系统中敏捷和 DevOps 原则应用指南 Information technology — Service management Part 15: Guidance on the application of Agile and DevOps principles in a service management system
|
2024-6-30 英国标准学会 |
| SA/SNZ TS ISO/IEC 20000.11:2023 |
信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL? Information technology — Service management Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL?
|
2023-02-24 新西兰标准局 |
| SIS-ISO/IEC TR 20000-17:2024 指南标准 |
信息技术 服务管理 第17部分：基于ISO/IEC 20000-1:2018的服务管理体系实际应用场景 Information technology — Service management — Part 17: Scenarios for the practical application of service management systems based on ISO/IEC 20000-1:2018 (ISO/IEC TR 20000-17:2024, IDT)
服务管理 |
2024 瑞典标准研究所 |
| SIS-ISO/IEC TR 20000-9:2015 指南标准 |
信息技术 服务管理 第9部分：ISO/IEC 20000-1 应用于云服务的指南 Information technology - Service management - Part 9: Guidance on the application of ISO/IEC 20000-1 to cloud services
云服务 云服务提供商 |
2015 瑞典标准研究所 |
Copyright ?2007-2026 ANTPEDIA, All Rights Reserved
京ICP备07018254号 京公网安备1101085018 电信与信息服务业务经营许可证：京ICP证110310号
页面更新时间: 2026-06-04 16:09