美利体育登录入口官网:ISO 9241-11:2018
人与系统相互作用的人类工效学.第11部分：可用性：定义和概念
Ergonomics of human-system interaction - Part 11: Usability: Definitions and concepts
- 标准号
- ISO 9241-11:2018
- 发布
- 2018年
- 国际标准分类(ICS)
- 13.180 人类工效学 35.180 IT终端和其他外围美利体育官网首页网址
- 总页数
- 36页
- 发布单位
- 国际标准化组织
- 当前最新
- ISO 9241-11:2018
- 引用标准
- IEC 62366-1:2015 ISO 20282-1:2006 ISO 26000:2010 ISO 26800:2011 ISO 27500:2016 ISO 9241-110:2006 ISO 9241-112:2017 ISO 9241-171:2008 ISO 9241-20:2008 ISO 9241-210:2010 ISO 9241-220 ISO 9355-1:1999 ISO/IEC 13066-1:2011 ISO/IEC 25010:2011 ISO/IEC 25022:2016 ISO/IEC 25023:2016 ISO/IEC 25062:2006 ISO/IEC 25063:2014 ISO/IEC 25066:2016 ISO/IEC 29136:2012 ISO/IEC GUIDE 71:2014 ISO/IEC TR 25060:2010 ISO/IEC TR 29138-1-20 ISO/IEC TS 25011:2017 ISO/IEC/IEEE 15288:2015 ISO/TR 16982:2002 ISO/TS 20282-2:2013
- 本体
- 使用环境
- 适用范围
- 该文档提供了一个框架，用于理解“可用性”的概念并将其应用于人们使用交互系统以及其他类型系统（包括建筑环境）、产品（包括工业和消费品）和服务（包括个人和技术服务）的场景。该文档解释了可用性是使用结果；定义了关键术语和概念；确定了可用性的基本原理；并解释了该概念的应用。它不描述在设计开发或评估中考虑可用性的具体过程或方法。该文档的 intended users 包括：可用性/人机工效/人因专业人员；系统、产品和服务的设计者和开发者；公共和企业采购人员；以及消费者组织。该文档最常见的应用领域是设计和评估。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 可用性 Usability | 在特定使用环境下，特定用户为达成特定目标，使用系统、产品或服务的有效性、效率和满意程度的程度。 |
| 产品 Product | 由人或机器制造或创造的物品。 |
| 系统 System | 由相互作用的要素组合而成，旨在实现一个或多个既定目的的整体。 |
| 交互系统 Interactive system | 用户与之交互以达成特定目标的硬件、软件、服务和/或人员的组合。 |
| 服务 Service | 通过促成客户希望达成的结果，向客户提供价值的手段。 |
| 用户 User | 与系统、产品或服务进行交互的人。 |
| 用户群 User group | 受用户、任务或环境特征影响可区分可用性的特定用户子集。 |
| 利益相关者 Stakeholder | 能够影响、受到或认为受到某项决定或活动影响的人或组织。 |
| 目标 Goal | 预期的结果。 |
| 任务 Task | 为达成特定目标而进行的一组活动。 |
| 有效性 Effectiveness | 用户达成特定目标的准确性和完整性程度。 |
| 效率 Efficiency | 与所实现结果相比所使用的资源（如时间、人力、成本和材料）。 |
| 满意度 Satisfaction | 用户使用系统、产品或服务所产生的物理、认知和情感反应满足用户需求及期望的程度。 |
| 使用环境 Context of use | 用户、目标、任务、资源和环境的组合。 |
| 以人为中心的质量 Human-centred quality | 满足可用性、可访问性、用户体验和避免使用：Φ纫蟮某潭。 |