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美利体育登录入口官网:LST ISO 10002:2007/AC1:2009
质量管理 客户满意度 组织投诉处理指南 技术勘误 1（ISO 10002:2004/Cor.1:2009，相同）

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations -TECHNICAL CORRIGENDUM 1 (ISO 10002:2004/Cor.1:2009, identical)

标准号

LST ISO 10002:2007/AC1:2009

发布

2009年

国际标准分类(ICS)

03.120.10 质量管理和质量保证   

发布单位

立陶宛标准局

 

 

介绍

该标准提供了关于如何处理客户投诉的指导，旨在帮助组织有效管理客户反。嵘务质量。内容涵盖投诉处理流程、沟通策略及持续改进措施，适用于各类希望优化客户满意度的组织。标准基于国际通用框架，结合本地实际情况进行了调整，确保适用性和可操作性。文档结构清晰，包含术语定义、实施步骤及案例分析，便于用户理解和应用。

***此介绍可能不准确，请注意参考原文。

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