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美利体育登录入口官网:BS ISO/IEC 30105-4:2022
信息技术 IT 支持的服务 业务流程外包(ITES-BPO)生命周期流程 关键概念

Information technology. IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes. Key concepts

美利体育登录入口官网: BS ISO/IEC 30105-4:2022 发布历史

BS ISO/IEC 30105-4:2022由英国标准学会 GB-BSI 发布于 2022-11-30，并于 2022-11-30 实施。

BS ISO/IEC 30105-4:2022在国际标准分类中归属于: 35.020 信息技术(IT)综合。

BS ISO/IEC 30105-4:2022 信息技术 IT 支持的服务 业务流程外包(ITES-BPO)生命周期流程 关键概念的最新版本是哪一版？

最新版本是 BS ISO/IEC 30105-4:2022 。

标准号

BS ISO/IEC 30105-4:2022

发布时间

2022-11-30

标准名称

信息技术 — IT 使能服务 - 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期过程 第 4 部分：关键概念

ICS

35.020

发布机构

英国标准协会 (BSI)

文件关系说明

本英国标准是 ISO/IEC 30105-4:2022 的英国实施版本。

代替/废止文件关系

替代 BS ISO/IEC 30105-4:2016，该版本已撤销。

与国际文件关系

等同于 ISO/IEC 30105-4:2022。

专利声明（未识别专利）

本文件的某些要素可能涉及专利权。ISO 和 IEC 对识别任何或所有此类专利权不承担责任。

提出和归口信息

由 ISO/IEC JTC 1 信息技术联合技术委员会第 40 分委员会 IT 服务管理/IT 治理制定。

版本历史

第二版，取消并取代第一版 (ISO/IEC 30105-4:2016)，进行了技术修订。主要变更包括：解决第一版的编辑问题；修改术语以使用与来源相同的定义（除商定修改的术语外）；修订为仅包含与 ISO/IEC 30105-4 相关的术语；标题从“术语和概念”修改为“关键概念”；将“工作产品”更改为“信息项”以反映 ISO/IEC/IEEE 24774:2021 中的术语。

编制原因和目的

该系列标准规定了 ITES-BPO 行业中涉及的生命周期过程要求。它提供了一个涵盖 ITES-BPO 行业所有方面的总体标准，适用于通过合同和行业垂直领域向客户提供服务的任何 ITES-BPO 服务提供商。它涵盖了整个外包生命周期，并定义了被视为良好实践的过程。它是一个改进标准，使服务提供商能够进行风险确定和改进。它还作为服务提供商的过程参考模型 (PRM)。它专注于外包的 IT 使能业务流程。它是通用的，可应用于所有类型的 IT 使能业务流程外包服务，无论其类型、规：头务交付性质如何。使用 ISO/IEC 30105 系列实施的过程改进可为客户和服务提供商带来明确的投资回报。与 ISO/IEC 30105 系列的一致性可以提高服务交付的一致性、质量和可预测性。

技术内容特殊信息

本文件是 ISO/IEC 30105 系列的一部分，该系列规定了 IT 使能业务流程外包服务提供商对外包业务流程执行的生命周期过程要求。它定义了规划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进其服务的流程。

分部分标准的各部分关系

本文件详细说明了 ITES-BPO 的生命周期，以及 ISO/IEC 30105-1、ISO/IEC 30105-2、ISO/IEC 30105-3、ISO/IEC 30105-5 和其他相关国际标准之间的关系。

与法规或其他标准的关系说明

符合英国标准不能免除法律义务。

风险分析或特殊提示

本出版物已本着善意编制，但 BSI 不对本出版物的充分性、准确性、完整性或合理性做出任何陈述、保证、保证或承诺（明示或暗示），也不承担任何责任或义务。所有此类责任和义务在法律允许的最大范围内明确免责。本出版物按“原样”提供，由接收方自行承担风险。建议接收方考虑就其使用本出版物寻求专业指导。本出版物不构成合同。用户负责正确应用。

BS ISO/IEC 30105-4:2022的历代版本如下：

• 2022年 BS ISO/IEC 30105-4:2022 信息技术 IT 支持的服务 业务流程外包(ITES-BPO)生命周期流程 关键概念
• 2016年 BS ISO/IEC 30105-4:2016 信息技术. 科技化服务业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程. 术语和概念

 

范围 ISO/IEC 30105 系列规定了 IT 支持的业务流程外包服务提供商对外包业务流程执行的生命周期流程要求。它定义了规划、建立、实施、运营、监控、审查、维护和改进其服务的流程。本文档： — 涵盖 IT 支持的外包业务流程； — 无意涵盖 IT 服务，但包括类似的相关流程以确保完整性； ——适用于服务提供商，不适用于客户； ——适用于ITES-BPO的所有生命周期流程； — 详细说明了 ITES-BPO 的生命周期以及 ISO/IEC 30105-1、ISO/IEC 30105-2、ISO/IEC 30105-3、ISO/IEC 30105-5 和其他相关国际标准之间的关系。

BS ISO/IEC 30105-4:2022 是基于 ISO/IEC 30105-4 的发版本。

采用 ISO/IEC 30105-4 的发行版本有：

• BS ISO/IEC 30105-4:2016 信息技术. 科技化服务业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程. 术语和概念
• BS ISO/IEC 30105-4:2022 信息技术 IT 支持的服务 业务流程外包(ITES-BPO)生命周期流程 关键概念

标准号

BS ISO/IEC 30105-4:2022

发布

2022年

ICS

35.020

总页数

30页

发布单位

英国标准学会

当前最新

BS ISO/IEC 30105-4:2022

 

 

 

 

本体

业务流程外包 信息技术

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