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美利体育登录入口官网:GOST R ISO/IEC 20000-3-2014
信息技术. 服务管理. 第3部分. ISO/IEC 20000-1范围定义和适用指南

Information technology. Service management. Part 3. Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1

标准号

GOST R ISO/IEC 20000-3-2014

发布

2014年

国际标准分类(ICS)

03.080.99 其他服务   35.020 信息技术(IT)综合   

发布单位

俄罗斯标准局

当前最新

GOST R ISO/IEC 20000-3-2014

 

 

介绍

该标准主要针对信息技术领域中的服务管理，具体涉及服务管理的范围定义与适用指南。它为组织在实施服务管理体系时提供了详细的指导，帮助明确服务管理的边界及适用条件。标准内容涵盖了服务管理的核心要素，包括服务的定义、交付与持续改进等方面。同时，该标准还明确了相关术语和定义，确保不同方之间在理解和服务管理实践上保持一致。此外，该标准还提供了实际应用中的参考案例与建议，有助于组织在实际操作中更好地应用服务管理原则。

***此介绍可能不准确，请注意参考原文。

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