美利体育登录入口官网:ETSI TS 102 852-2011
用户组.ICT业务的质量.用户关系阶段QoS参数的评估程序(版本1.1.2)
User Group; Quality of ICT Services; Assessment process of the QoS parameters of the customer relationship stages (V1.1.2)
- 标准号
- ETSI TS 102 852-2011
- 发布
- 2011年
- 总页数
- 47页
- 发布单位
- 欧洲电信标准协会
- 当前最新
- ETSI TS 102 852-2011
- 引用标准
- ETSI EG 202 009 ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 843 ETSI TS 102 844
- 被代替标准
- ETSI TS 102 852-2010
- 适用范围
- 本文件定义了一套通用的测试序列，任何利益相关者均可使用，以提供客观、可重复和可比较的结果。它以通用方式详细说明了 EG 202 843 [i.1] 中给出的四种类型参数（时间、百分比、数量和意见评级）的评估序列。本文件还提供了针对选定客户关系阶段（QoS 评估流程）参数的专用评估序列示例。
美利体育登录入口官网: ETSI TS 102 852-2011 中提到的仪器美利体育官网首页网址
| 呼叫中心系统 未提及 | 用于执行电话采访、处理热线请求及监控用户活动的系统资源。 |
| 在线问卷系统 未提及 | 用于执行客户调查和专家小组调查的在线平台，需具备防止过载、防止滥用（如注入查询语句）及数据备份功能。 |
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