美利体育登录入口官网:GB/T 47366-2026
政务服务“办不成事”反映窗口运行规范
Standardization of Operation for "Unsolvable Affairs" Reflection Windows of Government Services
GBT47366-2026, GB47366-2026
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美利体育登录入口官网: GB/T 47366-2026 发布历史
GB/T 47366-2026由国家市场监督管理总局 国家标准化管理员会 CN-GB 发布于 2026-03-31，并于 2026-07-01 实施。
GB/T 47366-2026在国际标准分类中归属于: 01.120 标准化总则。
GB/T 47366-2026 政务服务“办不成事”反映窗口运行规范的最新版本是哪一版？
最新版本是 GB/T 47366-2026 。
- 标准号
- GB/T 47366-2026
- 发布时间
- 2026-03-31
- 标准名称
- 政务服务“办不成事”反映窗口运行规范
- 发布机构
- 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
- 编制依据
- GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》
- 文件关系说明
- 本文件是贯彻落实国务院文件相关要求、推动各级政务服务管理机构开展“办不成事”反映窗口运行的基本工作规范。
- 专利声明（未识别专利）
- 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
- 提出和归口信息
- 本文件由全国行政管理和服务标准化技术委员会 (SAC/TC594) 归口。
- 起草信息
- 起草单位：中国标准化研究院、新泰市行政审批服务局、北京市政务服务和数据管理局、台州市政务服务管理办公室、台州市黄岩区人民政府行政服务中心、江苏省数据局、太仓市数据局、济南市行政审批服务局、西南政法大学、嘉兴市深化改革研究与促进中心、长沙市行政审批服务局、襄阳市行政审批局、重庆市人民政府电子政务中心、安徽省数据资源管理局、河南省行政审批和政务信息管理局、河南省营商环境和社会信用建设中心、杭州市政务服务中心、中移雄安信息通信科技有限公司、浙江省长三角公共服务标准化研究院。主要起草人：董杲、罗方平、冯蕾、刘燕、张英姿、贾宾、张彩华、黄娟、赵磊、周生刚、张晓丽、盛春晓、邵军生、何正庆、杨坤、梅迪菲、宋福平、杨益娟、廖勤、朱拥纲、李霞、杨晨、刘启娜、李宗磊、徐叶琪、苏璟、彭云、邓汉彬、任俊华、刘茨、赵璐、田涛、郭珂珂、王立霜、张晨旭、范海燕、杨艳、张欢、陈露阳。
- 编制原因和目的
- 为贯彻落实国务院文件相关要求，推动各级政务服务管理机构开展“办不成事”反映窗口运行，为企业群众提供有效的救济途径，提高幸福感和满意度；同时通过有效发现政务服务办事流程中存在的堵点和难点，优化流程，提升服务效能。
- 与法规或其他标准的关系说明
- 本文件依据国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5 号) 和《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3 号) 编制。
- 风险分析或特殊提示
- 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
GB/T 47366-2026 发布之时，引用了标准
- GB/T 32169.3-2015 政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求
- GB/T 36112-2018 政务服务中心服务现场管理规范
- GB/T 39735-2020 政务服务评价工作指南
- GB/T 40756-2021 全国一体化政务服务平台线上线下融合工作指南
GB/T 47366-2026的历代版本如下：
- 2026年 GB/T 47366-2026 政务服务“办不成事”反映窗口运行规范
本文件确立了政务服务“办不成事”反映窗口运行的基本原则，规定了诉求事项分类及范围、反映渠道、实施主体和人员、服务流程、监督与改进等要求。本文件适用于各级政务服务管理机构设立的线下“办不成事”反映窗口和线上“办不成事”反映专区或模块。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 办不成事反映窗口 Undissed & Unresolved Affairs Window | 由各级政务服务管理机构设立和管理的，对企业和群众非自身原因未办理成功的政务服务事项及增值服务内容，进行受理、协调、转办、处置的线下服务窗口和线上服务平台。受理范围不包括已经进入行政复议、行政仲裁、行政诉讼、信访、纪检监察等程序的诉求，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的诉求，以及法律法规文件明确规定不予办理的诉求。 |
| 政务服务管理机构 Government Service Administration Agency | 承担政务服务管理职能，进行政务服务事项管理、运行管理、监督考核等工作的机构。 |
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- 标准号
- GB/T 47366-2026
- 别名
- GBT47366-2026
GB47366-2026 - 发布
- 2026年
- ICS
-
01.120
- 总页数
- 15页
- 发布单位
- 国家市场监督管理总局
- 当前最新
- GB/T 47366-2026
- 引用标准
- GB/T 32169.3-2015 GB/T 36112-2018 GB/T 39735-2020 GB/T 40756-2021