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殡仪服务礼仪规范

Ceremony specification of funeral service


标准号
T/SMSM 01-2020
发布
2020年
国际标准分类(ICS)
01.120 标准化总则   
总页数
14页
发布单位
中国团体标准
当前最新
T/SMSM 01-2020
 
 
引用标准
GB/T 19632-2005 GB/T 24441-2009 MZ/T 017-2011 MZ/T 018-2011 MZ/T 020 MZ/T 046-2013 MZ/T 047-2013 MZ/T 048-2013 MZ/T 103-2017 MZ/T 144-2019 MZ/T 145-2019
适用范围
一、前言 II 二、引言 III 三、殡仪服务礼仪规范 1 范围  2 规范性引用文件  3 术语和定义  4 服务原则  5 服务流程  6 服务内容  7 质量改进  四、附录A(资料性附录)殡礼服务协议  五、附录B(资料性附录)殡礼服务记录  六、参考文献 
术语描述
殡仪服务
funeral service
逝者安葬前,为悼念逝者和抚慰丧属所开展的各种专项服务的统称。
礼仪
ceremony
人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
殡仪服务机构
funeral service institution
开展殡仪服务活动的专门服务组织。
服务原则
service principle
殡仪服务礼仪应遵循的指导方针,包括以人为本、文明服务、节俭治丧、传承孝道、移风易俗等。
服务流程
service process
殡仪服务礼仪的基本服务流程,包括接待、洽谈、策划、组织、主持等。

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