美利体育登录入口官网:GB/T 46483-2025
信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求
Information Technology - General Technical Requirements for Customer Service-oriented Virtual Digital Humans
GBT46483-2025, GB46483-2025
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- 标准号
- GB/T 46483-2025
- 别名
- GBT46483-2025, GB46483-2025
- 发布
- 2025年
- 国际标准分类(ICS)
- 35.240 信息技术应用
- 总页数
- 19页
- 发布单位
- 国家市场监督管理总局
- 当前最新
- GB/T 46483-2025
- 引用标准
- GB/T 21023-2007 GB/T 21024-2007 GB/T 34083-2017 GB/T 36464.1-2020 GB/T 36464.3-2018 GB/T 38665.1-2020 GB/T 40691-2021 GB/T 41864-2022 GB/T 44020-2024
- 本体
- 语音交互
- 适用范围
- 本文件规定了客服型虚拟数字人系统参考框架、功能和性能的要求。 本文件适用于客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用和维护等。 注：在本文件中，为方便表述，"虚拟数字人"简称为"数字人"，该简称仅用于文件内部，不作为标准术语。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 虚拟数字人 virtual digital human | 通过计算机图形学、计算机视觉和语音交互及人工智能生成内容（AIGC）等技术，进行形象、声音、动作等模型训练后，借助真人或计算驱动、在多模态输出美利体育官网首页网址呈现的虚拟人物 |
| 客服型虚拟数字人 customer service virtual digital human | 面向特定行业应用，具有开展客户服务功能的虚拟数字人 |
| 2D虚拟数字人 2D virtual digital human | 以二维平面形式呈现的数字人 |
| 3D虚拟数字人 3D virtual digital human | 以三维立体形式呈现的数字人 |
| 语音唤醒 speech wakeup; voice trigger | 处于音频流监听状态的语音交互系统，在美利体育登录入口官网到特定的特征或事件出现后，切换到命令字识别、连续语音识别等其他处理状态的过程 |
| 端点美利体育登录入口官网 voice activity detection | 一种用于分析、判断连续音频流中有效语音起始点和结束点的语音处理技术 |
| 语音识别 speech recognition | 将人类的声音信号转化为文字或者指令的过程 |
| 语义理解 semantic comprehension | 理解数据符号的语义信息，或在具体业务场景下的需求表达，并按照要求输出正确反馈结果的过程 |
美利体育登录入口官网: GB/T 46483-2025 中提到的仪器美利体育官网首页网址
| 动作捕捉美利体育官网首页网址 光学动作捕捉美利体育官网首页网址、惯性动作捕捉美利体育官网首页网址 | 用于真人驱动，捕捉真人的口型、表情、手势、肢体动作 |
| 拾音美利体育官网首页网址 | 用于语音采集，采集用户的语音信息 |
| 摄像头 | 用于视觉采集，采集用户的人脸、手势、肢体动作等信息 |