美利体育登录入口官网:GB/T 46483-2025
信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求
Information Technology - General Technical Requirements for Customer Service-oriented Virtual Digital Humans
GBT46483-2025, GB46483-2025
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美利体育登录入口官网: GB/T 46483-2025 发布历史
GB/T 46483-2025由国家市场监督管理总局 国家标准化管理员会 CN-GB 发布于 2025-10-05，并于 2025-10-05 实施。
GB/T 46483-2025 在中国标准分类中归属于: L70 信息处理技术综合，在国际标准分类中归属于: 35.240 信息技术应用。
GB/T 46483-2025 信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求的最新版本是哪一版？
最新版本是 GB/T 46483-2025 。
- 标准号
- GB/T 46483-2025
- 发布时间
- 2025
- 标准名称
- 信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求
- 发布机构
- 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
- 编制依据
- GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》
- 专利声明（未识别专利）
- 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
- 提出和归口信息
- 全国信息技术标准化技术委员会 (SAC/TC28)
- 起草信息
- 起草单位：北京市商汤科技开发有限公司、中国电子技术标准化研究院、深圳赛西信息技术有限公司、厦门赛西科技发展有限责任公司、北京理工大学、北京津发科技股份有限公司、北京赢动实认证服务有限公司、中移 (杭州) 信息技术有限公司、广州趣丸网络科技有限公司、科大讯飞股份有限公司、鹏城实验室、北京海纳数聚科技有限公司、咪咕文化科技有限公司、南方电网电力科技股份有限公司、中仪英斯泰克科技有限公司、深圳众投互联信息技术有限公司、北京国际云转播科技有限公司、成都市凯瑞医疗科技有限公司、浙江云澎科技有限公司、三人行数据 (广东) 股份公司、世优 (北京) 科技股份有限公司、杭州一知智能科技有限公司、雷鸟创新技术 (深圳) 有限公司、睿魔智能科技 (深圳) 有限公司、广东天网智城科技有限公司、联通在线信息科技有限公司、道有道科技集团股份公司、深圳媲美科技有限公司、广东粤电信息科技有限公司、广州开发区粤电新能源有限公司、北京北纬三十度网络科技有限公司。主要起草人：徐柏琦、潘榕、李亚健、李斌、许亲亲、吴庚、王和俊、董桂官、孙齐锋、耿一丹、史培宁、曾洁琪、梁继允、冯南飞、柯绍棠、翁冬冬、赵起超、吕克勤、陈大庆、任少峰、王清菊、何山、郭洁、张旭、毕蕾、石磊、张顺四、郑培文、贺钦、唐传广、张美静、王秋霖、刘浙东、阮锐师、纪智辉、陈哲乾、欧阳琼林、张明、何社超、高德扬、周建修、张翔、陈禹明、陈科、邓先才、张君杰、牛龙飞、梁良、邵臻霖、张云澎。
GB/T 46483-2025 发布之时，引用了标准
- GB/T 21023-2007 中文语音识别系统通用技术规范
- GB/T 21024-2007 中文语音合成系统通用技术规范
- GB/T 34083-2017 中文语音识别互联网服务接口规范
- GB/T 36464.1-2020 信息技术 智能语音交互系统 第1部分：通用规范
- GB/T 36464.3-2018 信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服
- GB/T 38665.1-2020 信息技术 手势交互系统 第1部分：通用技术要求
- GB/T 40691-2021 人工智能 情感计算用户界面 模型
- GB/T 41864-2022 信息技术 计算机视觉 术语
- GB/T 44020-2024 信息技术 计算机图形图像处理和环境数据表示 混合与增强现实中实时人物肖像和实体的表示
GB/T 46483-2025的历代版本如下：
- 2025年 GB/T 46483-2025 信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求
本文件规定了客服型虚拟数字人系统参考框架、功能和性能的要求。 本文件适用于客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用和维护等。 注：在本文件中，为方便表述，"虚拟数字人"简称为"数字人"，该简称仅用于文件内部，不作为标准术语。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 虚拟数字人 virtual digital human | 通过计算机图形学、计算机视觉和语音交互及人工智能生成内容（AIGC）等技术，进行形象、声音、动作等模型训练后，借助真人或计算驱动、在多模态输出美利体育官网首页网址呈现的虚拟人物 |
| 客服型虚拟数字人 customer service virtual digital human | 面向特定行业应用，具有开展客户服务功能的虚拟数字人 |
| 2D虚拟数字人 2D virtual digital human | 以二维平面形式呈现的数字人 |
| 3D虚拟数字人 3D virtual digital human | 以三维立体形式呈现的数字人 |
| 语音唤醒 speech wakeup; voice trigger | 处于音频流监听状态的语音交互系统，在美利体育登录入口官网到特定的特征或事件出现后，切换到命令字识别、连续语音识别等其他处理状态的过程 |
| 端点美利体育登录入口官网 voice activity detection | 一种用于分析、判断连续音频流中有效语音起始点和结束点的语音处理技术 |
| 语音识别 speech recognition | 将人类的声音信号转化为文字或者指令的过程 |
| 语义理解 semantic comprehension | 理解数据符号的语义信息，或在具体业务场景下的需求表达，并按照要求输出正确反馈结果的过程 |
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- 标准号
- GB/T 46483-2025
- 别名
- GBT46483-2025
GB46483-2025 - 发布
- 2025年
- ICS
-
35.240
- 总页数
- 19页
- 发布单位
- 国家市场监督管理总局
- 当前最新
- GB/T 46483-2025
- 引用标准
- GB/T 21023-2007 GB/T 21024-2007 GB/T 34083-2017 GB/T 36464.1-2020 GB/T 36464.3-2018 GB/T 38665.1-2020 GB/T 40691-2021 GB/T 41864-2022 GB/T 44020-2024
- 本体
- 语音交互
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| 动作捕捉美利体育官网首页网址 光学动作捕捉美利体育官网首页网址、惯性动作捕捉美利体育官网首页网址 | 用于真人驱动，捕捉真人的口型、表情、手势、肢体动作 |
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| 摄像头 | 用于视觉采集，采集用户的人脸、手势、肢体动作等信息 |