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美利体育登录入口官网:BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020
信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM)

Information technology. IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)

被代替

美利体育登录入口官网: BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 发布历史

BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020由英国标准学会 GB-BSI 发布于 2020-04-30，并于 2020-04-30 实施。

BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM)的最新版本是哪一版？

最新版本是 BS ISO/IEC 30105-3:2024 。

标准号

BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020

发布时间

2020-11-30

标准名称

信息技术 — IT 使能服务 - 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 第3部分：测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM)

ICS

35.020; 35.080

发布机构

英国标准协会 (BSI)

编制依据

ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020

文件关系说明

本英国标准是 ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 的英国实施版本。

代替/废止文件关系

本文件取代 BS ISO/IEC 30105-3:2016，该文件已被撤销。

与国际文件关系

等同采用 ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020

提出和归口信息

由技术委员会 IST/60/3（IT 使能服务/业务流程外包）负责准备。

版本历史

第一版：2016-11；修正版：2019-02；本版本包含 2020 年 4 月 30 日实施的 ISO/IEC 修正案 1。

编制原因和目的

本文件规定了 IT 使能业务流程外包服务提供商为外包业务流程执行的生命周期流程要求。它定义了规划、建立、实施、运行、监控、评审、维护和改进其服务的流程。本文件旨在为组织提供测量框架和组织成熟度模型，以评估流程能力和组织成熟度，支持流程改进和风险评估。

技术内容特殊信息

本文件定义了 ITES-BPO 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM) 的原则，支持流程能力和组织成熟度的评估。

分部分标准的各部分关系

本文件是 ISO/IEC 30105 系列标准的第 3 部分，与第 2 部分（流程评估模型）配合使用。

与法规或其他标准的关系说明

本文件与 ISO/IEC 33002、ISO/IEC 33003、ISO/IEC 33004 和 ISO/IEC 33020 等标准相关联。

风险分析或特殊提示

本出版物不打算包含合同所需的所有条款。用户负责正确应用本文件。符合英国标准不能免除法律义务。

BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 发布之时，引用了标准

• ISO/IEC 30105-2:2016 信息技术. 科技化服务业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程. 第2部分: 过程评定模型(PAM)
• ISO/IEC 33002 信息技术 过程评估 执行过程评估的要求
• ISO/IEC 33003 信息技术.过程评定.过程测量框架要求
• ISO/IEC 33004:2015 信息技术.过程评定.参考程序，过程评估和成熟度模型要求
• ISO/IEC 33020:2015 信息技术.过程评估.过程能力评估的过程测量框架

BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020的历代版本如下：

• 2024年 BS ISO/IEC 30105-3:2024 信息技术 IT 支持服务-业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM)
• 2020年 BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM)
• 2016年 BS ISO/IEC 30105-3:2016 信息技术. 科技化服务业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程. 度量框架(MF)和组织成熟度模型(OMM)

 

范围 ISO/IEC 30105 规定了 IT 支持的业务流程外包服务提供商对外包业务流程执行的生命周期流程要求。它定义了规划、建立、实施、运营、监控、审查、维护和改进其服务的流程。本文档： — 涵盖 IT 支持的外包业务流程； — 无意涵盖 IT 服务，但包括类似的相关流程以确保完整性； ——适用于服务提供商，不适用于客户； ——适用于ITES-BPO的所有生命周期流程； — 作为流程的测量框架，并为提供 ITES-BPO 服务的组织提供组织成熟度模型，该模型： — 符合 ISO/IEC 33003 和 ISO/IEC 33004 的要求； ——通过提供衡量和得出能力的框架来支持绩效评估

BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 是基于 ISO/IEC 30105-3:2016+A1 的发版本。

采用 ISO/IEC 30105-3:2016+A1 的发行版本有：

• BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM)

标准号

BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020

发布

2020年

ICS

35.020
35.080

总页数

34页

发布单位

英国标准学会

替代标准

BS ISO/IEC 30105-3:2024

当前最新

BS ISO/IEC 30105-3:2024

 

 

引用标准

ISO/IEC 30105-2:2016 ISO/IEC 33002 ISO/IEC 33003 ISO/IEC 33004:2015 ISO/IEC 33020:2015

 

 

本体

测量框架 组织成熟度模型

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