组织成熟度模型是一种用于评估组织在IT服务外包（ITES-BPO）过程中能力发展水平的分级框架，涵盖从初始级到创新级的各个阶段。该模型源自一个或多个指定的过程评估模型，识别与各成熟度等级相关联的过程集。它帮助企业衡量其在服务交付中的成熟程度，并指导持续改进。
| 标准号 & 类别 | 标准名称 | 发布 |
|---|---|---|
| AS ISO/IEC 30105.3:2017/Amdt 1:2022 规范 |
信息技术 IT 支持的服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 第3部分：测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM) Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes, Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
测量框架 |
2022 澳大利亚标准协会 |
| AS/NZS ISO/IEC 30105.3:2026 |
信息技术 信息技术支持服务 业务流程外包（ITES-BPO）生命周期过程 第3部分：测量框架（MF）和组织成熟度模型（OMM） Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes, Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
测量框架 过程参考模型 |
2026-02-13 澳大利亚标准协会 |
| AS/NZS ISO/IEC 30105.5:2026 |
信息技术 IT赋能服务 业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程 第5部分：指南 Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes, Part 5: Guidance
过程能力 |
2026-02-20 澳大利亚标准协会 |
| BS ISO/IEC 30105-3:2016+A1:2020 规程标准 |
信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM) Information technology. IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
测量框架 |
2020-04-30 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 30105-3:2024 规范标准 |
信息技术 IT 支持服务-业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM) Information technology. IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
测量框架 过程能力 |
2024-06-30 英国标准学会 |
| CAN/CSA-ISO/IEC 30105-3:2018 指南标准 |
信息技术 IT 支持的服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期过程 第3部分：测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM) Information technology — IT Enabled Services- Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
测量框架 |
2018 加拿大标准协会 |
| CAN/CSA-ISO/IEC 30105-5:2018 指南标准 |
信息技术 IT 支持的服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 第5部分：指南 Information technology — IT Enabled Services- Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 5: Guidelines
|
2018 加拿大标准协会 |
| ISO/IEC 30105-3:2016 规范标准 |
信息技术. 科技化服务业务流程外包(ITES-BPO)生命周期过程. 第3部分: 度量框架(MF)和组织成熟度模型(OMM) Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
测量框架 |
2016-11 国际标准化组织 |
| ISO/IEC 30105-3:2024 规范/规程 |
信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 第3部分 测量框架 (MF) 和组织成熟度模型 (OMM) Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
测量框架 过程参考模型 |
2024-06-11 国际标准化组织 |
| ISO/IEC 30105-5:2024 指南标准 |
信息技术 IT 支持服务 业务流程外包 (ITES-BPO) 生命周期流程 第5部分：指南 Information technology - IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes - Part 5: Guidance
过程能力 |
2024-06-05 国际标准化组织 |
| ISO/IEC TR 30105-7:2019 指南 |
信息技术.支持IT的服务业务流程外包（ITES-BPO）生命周期流程.第7部分:成熟度评估示例 Information technology — IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes — Part 7: Exemplar for maturity assessment
|
2019-11-04 国际标准化组织 |
| PD ISO/IEC TR 15504-7:2008 指南标准 |
Information technology. Process assessment. Assessment of organizational maturity
|
2009-02-28 英国标准学会 |
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