美利体育登录入口官网:DB35/T 1317-2013
汽车美容装潢服务企业星级评定规范
Standards for Star Rating of Automobile Beauty and Decoration Service Enterprises
- 标准号
- DB35/T 1317-2013
- 发布
- 2013年
- 国际标准分类(ICS)
- 43.180 检查、维修和试验美利体育官网首页网址
- 总页数
- 20页
- 发布单位
- 福建省地方标准
- 当前最新
- DB35/T 1317-2013
- 引用标准
- GB/T 10001.1
- 本体
- 星级评定
- 适用范围
- 本标准规定了汽车美容装潢服务企业星级评定的总则、服务项目、美利体育官网首页网址配备、基础设施及资源配置、管理制度、服务质量和客户满意度的基本要求。 本标准适用于福建省从事汽车美容、装潢服务企业的星级划分及评定。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 美容 beauty | 利用专业的工具和产品，按照规范的操作方法，对汽车外观、玻璃、内室、底盘和发动机外部等各部位进行清洁维护的维修作业 |
| 装潢 decoration | 在不改变汽车本身的功能、结构以及符合安全规范的前提下，加装内外饰件的维修作业，其作业内容包括玻璃贴膜、加装座套、蓬布、防撞饰件、汽车隔音和底盘防护（俗称装甲）等 |
| 星级 star rating | 用五角星的数量表示汽车美容、装潢服务企业的星级。星级分为五个级别，即一星级（★）、二星级（★★）、三星级（★★★）、四星级（★★★★）、五星级（★★★★★）。最低为一星级，最高为五星级 |
| 标准车位 standard parking spaces | 一个标准车位是指宽度为3.5m，长度为7m（指乘用车）或（车长＋2）m（指除乘用车以外的其他车）的停车或作业场所 |
| 客户满意度 customer satisfaction | 对一个服务可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，客户形成的愉悦或失望的感觉状态 |
美利体育登录入口官网: DB35/T 1317-2013 中提到的仪器美利体育官网首页网址
| 吸尘吸水机 | 用于汽车内部清洁的美利体育官网首页网址 |
| 高压清洗机 | 用于汽车清洗的美利体育官网首页网址 |
| 高速抛光机 | 用于汽车美容抛光的美利体育官网首页网址 |