DB35/T 1317-2013由福建省地方标准 CN-DB35 发布于 2013-02-20,并于 2013-05-20 实施。
DB35/T 1317-2013 在中国标准分类中归属于: R16 公路车辆使用、维护与修理,在国际标准分类中归属于: 43.180 检查、维修和试验美利体育官网首页网址。
DB35/T 1317-2013 汽车美容装潢服务企业星级评定规范的最新版本是哪一版?
最新版本是 DB35/T 1317-2013 。
* 在 DB35/T 1317-2013 发布之后有更新,请注意新发布标准的变化。
本标准规定了汽车美容装潢服务企业星级评定的总则、服务项目、美利体育官网首页网址配备、基础设施及资源配置、管理制度、服务质量和客户满意度的基本要求。 本标准适用于福建省从事汽车美容、装潢服务企业的星级划分及评定。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 美容 beauty | 利用专业的工具和产品,按照规范的操作方法,对汽车外观、玻璃、内室、底盘和发动机外部等各部位进行清洁维护的维修作业 |
| 装潢 decoration | 在不改变汽车本身的功能、结构以及符合安全规范的前提下,加装内外饰件的维修作业,其作业内容包括玻璃贴膜、加装座套、蓬布、防撞饰件、汽车隔音和底盘防护(俗称装甲)等 |
| 星级 star rating | 用五角星的数量表示汽车美容、装潢服务企业的星级。星级分为五个级别,即一星级(★)、二星级(★★)、三星级(★★★)、四星级(★★★★)、五星级(★★★★★)。最低为一星级,最高为五星级 |
| 标准车位 standard parking spaces | 一个标准车位是指宽度为3.5m,长度为7m(指乘用车)或(车长+2)m(指除乘用车以外的其他车)的停车或作业场所 |
| 客户满意度 customer satisfaction | 对一个服务可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,客户形成的愉悦或失望的感觉状态 |

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