美利体育登录入口官网:BS ISO 13810:2022
旅游及相关服务 参观工业、自然、文化和历史遗址 要求和建议
Tourism and related services. Visits to industrial, natural, cultural and historical sites. Requirements and recommendations
- 标准号
- BS ISO 13810:2022
- 发布
- 2022年
- 国际标准分类(ICS)
- 03.080.30 消费者服务
- 总页数
- 22页
- 发布单位
- 英国标准学会
- 当前最新
- BS ISO 13810:2022
- 本体
- 博物馆 工业旅游
- 适用范围
- 范围 本文件为提供导游或自助游览的服务提供商制定了一般要求和建议，以使游客能够了解： — 旅游景点的文化、历史或自然价值的特征；或者 - 服务、活动或产品现在或过去如何开发（即工业旅游）。本文件适用于旅游参观以及可能影响参观质量和安全和/或游客体验的相关服务、设施、美利体育官网首页网址和操作。本文件不适用于 ISO 18065 适用的自然保护区或认可的博物馆。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 博物馆 museum | 合法认定的机构，向公众开放，并通过收藏、保护、研究和展览人类及其环境的物质和非物质遗产来为教育、学习和娱乐提供服务。 |
| 工业旅游 industrial tourism | 基于参观（导游或自助游）的服务，使游客了解产品或服务的发展过程、背景及其历史的旅游类型。 |
| 旅游业者 service provider | 提供旅游访问及相关服务的个人或组织。 |
| 可达性 accessibility | 产品、系统、服务、环境和设施能够被人群中的广泛需求者使用的程度，包括特征和能力，以达到明确的目标，并在特定的使用场景中实现。 |
| 导游 the guide | 应当具备目的地及相关景点的知识；了解向游客传达的信息；受过训练（例如书面指导）且经验丰富，尤其是在沟通技巧和管理突发情况以及紧急事件方面有经验。 |