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美利体育登录入口官网:工单的标准规范有哪些？

发布时间：2026-09-20

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工单：为传递客户诉求、完成智能配电网抢修流程闭环管理而形成的工作单据，分为故障工单和主动工单，可以是书面的或电子的业务处理记录文件。

 

工单相关标准共13份，包含现行有效、已替代、已作废等。

在国际标准分类中，工单涉及到的分类有：光纤系统综合等。

工单涉及到的各类执行标准、规范如下(标准的数量，基本排除已被替代的标准，下同)：

规范标准	未分类
10	3

以下国家标准机构或者组织发布了工单相关的标准规范，统计数据如下：

河南省标准	四川省标准	天津市地方标准	黑龙江省地方标准	山西省标准	安徽省标准	其它
2	2	1	1	1	1	5

美利体育登录入口官网:按标准类别列表如下：

规范标准

工单都有哪些执行标准、规范？共计10 个，查看全部>>

标准号	标准名称	发布机构
DB12/T 1438-2025	政务服务便民热线服务规范	天津市地方标准
DB5109/T 22-2023	政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范	四川省标准
DB23/T 3615-2023	12345 政务服务便民热线 省市平台整合对接技术指南	黑龙江省地方标准
DB14/T 2373-2021	12345政务服务便民热线工单分类与编码	山西省标准
DB5106/T 09-2020	12315热线服务与管理规范	四川省标准
DB34/T 3685-2020	统一政府热线服务平台建设规范	安徽省标准

未分类

以下标准未给出明确分类。

标准号	标准名称	发布机构
ITU-T M.3382-2022	电信管理中使用人工智能的工作订单处理要求	国际电信联盟
DB32/T 5383-2026	12345政务服务便民热线服务质量评价指标体系	江苏省标准
YD/T 2896.5-2016	智能光分配网络 接口技术要求 第5部分：智能管理终端与OSS的接口	行业标准-邮电通信

美利体育登录入口官网:标准本体“工单”有关的标准，按发布机构统计：

机构代码	机构名称	“工单”标准数量	类型
CN-DB12	天津市地方标准	1	规范
CN-DB51	四川省标准	2	规范
CN-DB23	黑龙江省地方标准	1	规范
CN-DB14	山西省标准	1	规范
CN-DB34	安徽省标准	1	规范
CN-DB33	浙江省标准	1	规范
CN-DB41	河南省标准	2	规范
CN-JT	行业标准-交通	1	规范
IX-ITU	国际电信联盟	1	其它
CN-DB32	江苏省标准	1	其它
CN-YD	行业标准-邮电通信	1	其它