描述用户对产品/系统/服务的主观感受，涵盖使用前中后的情感反应、信任度、偏好及生理心理反应，特别包括3G服务音频质量感知和云端业务满意度评估。
| 标准号 & 类别 | 标准名称 | 发布 |
|---|---|---|
| BS EN IEC 61254:2026 试验 |
Electric shavers for household use. Evaluation of user experience and user satisfaction
电动剃须刀 |
2026-04-30 英国标准学会 |
| BS EN ISO 9241-110:2020 规范 |
Ergonomics of human-system interaction - Interaction principles
|
2020-06-30 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC 30071-1:2019 指南标准 |
信息技术 用户界面无障碍开发 创建无障碍 ICT 产品和服务的实践守则 Information technology. Development of user interface accessibility - Code of practice for creating accessible ICT products and services
信息和通信技术 可访问性 |
2019-06-30 英国标准学会 |
| BS ISO/IEC/IEEE 26514:2022 |
Systems and software engineering. Design and development of information for users
信息架构 |
2022-03-31 英国标准学会 |
| CSA ISO/IEC/IEEE 26514:2022 |
Systems and software engineering — Design and development of information for users
信息架构 |
2022-10-01 加拿大标准协会 |
| DANSK DS/ISO/IEC/IEEE 26514:2022 |
Systems and software engineering – Design and development of information for users
信息架构 |
2022-01-17 丹麦标准化协会 |
| DIN SPEC 91328:2016-02 指南标准 |
DIN SPEC 91328:2016-02
原型 |
2016-02-01 德国标准化学会 |
| ETSI EG 202 487 V1.1.2 (2008-02)-2008 指南标准 |
Human Factors (HF); User experience guidelines; Telecare services (eHealth)
通用设计 |
2008-02-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI EG 202 670 V1.1.1 (2010-03)-2010 指南标准 |
人为因素（HF） 以服务质量术语表达的实时通信服务的用户体验指南 Human Factors (HF); User Experience Guidelines for real-time communication services expressed in Quality of Service terms
指南 |
2010-03-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI EG 202 670 V1.1.2 (2010-03)-2010 指南标准 |
人为因素（HF） 以服务质量术语表达的实时通信服务的用户体验指南 Human Factors (HF); User Experience Guidelines for real-time communication services expressed in Quality of Service terms
指南 |
2010-03-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI EG 202 670-2010 指南标准 |
人为因素(HF).表现在服务质量方面的实时通信业务的用户体验指南(版本1.1.1) Human Factors (HF); User Experience Guidelines for real-time communication services expressed in Quality of Service terms (V1.1.2)
|
2010-03-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI GR mWT 028 V1.1.1 (2023-04)-2023 指南标准 |
New KPI’s for planning microwave and millimeter wave backhaul network
|
2023-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 102 548 V1.1.1 (2008-11)-2008 指南标准 |
人为因素（HF） 用户体验 3G 和移动宽带互操作性插件测试：方法、场景和测试规范 结果、结论和建议 Human Factors (HF); User Experience; 3G and Mobile Broadband Interoperability Plugtest: Approach, scenarios and test specification; Outcomes, conclusions and recommendations
人因工程 |
2008-11-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 102 548-2008 指南标准 |
人为因数(HF).用户体验.3G和移动宽带互用性Plugtest:方法,方案和测试规范.结果,结论和建议(版本1.1.1).包括磁盘 Human Factors (HF); User Experience; 3G and Mobile Broadband Interoperability Plugtest: Approach, scenarios and test specification; Outcomes, conclusions and recommendations
人因工程 |
2008 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 103 603-2019 指南 |
User Group; User Centric Approach; Guidance for providers and standardization makers
|
2019-03-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 103 604 V1.1.1 (2019-04)-2019 指南标准 |
User Group; User centric approach; Qualification of the interaction with the digital ecosystem
数字生态系统 |
2019-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 103 852 V1.1.1 (2023-04)-2023 指南标准 |
Human Factors (HF); An Examination of Video Game Usability and Accessibility
无障碍设计 |
2023-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 103 852-2023 指南标准 |
Human Factors (HF); An Examination of Video Game Usability and Accessibility
无障碍设计 |
2023-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V11.0.0 (2012-10)-2012 指南标准 |
数字蜂窝电信系统（第 2 阶段+） 通用移动通信系统 (UMTS) LTE 服务协调和迁移（3GPP TR 22.983 版本 11.0.0 发行版 11） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 11.0.0 Release 11)
域 |
2012-10-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V12.0.0 (2014-10)-2014 规范标准 |
数字蜂窝电信系统（第 2 阶段+） 通用移动通信系统 (UMTS) LTE 服务协调和迁移（3GPP TR 22.983 版本 12.0.0 发行版 12） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 12.0.0 Release 12)
域 |
2014-10-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V14.0.0 (2017-03)-2017 规范标准 |
数字蜂窝电信系统（第 2 阶段+）（GSM） 通用移动通信系统 (UMTS) LTE 服务协调和迁移（3GPP TR 22.983 版本 14.0.0 发行版 14） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 14.0.0 Release 14)
域 |
2017-03-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V15.0.0 (2018-07)-2018 指南标准 |
数字蜂窝电信系统（第 2 阶段+）（GSM） 通用移动通信系统 (UMTS) LTE 服务协调和迁移（3GPP TR 22.983 版本 15.0.0 发行版 15） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 15.0.0 Release 15)
|
2018-07-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V17.0.0 (2022-04)-2022 规范标准 |
数字蜂窝电信系统（第 2 阶段+）（GSM） 通用移动通信系统 (UMTS) LTE 服务协调和迁移（3GPP TR 22.983 版本 17.0.0 发行版 17） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 17.0.0 Release 17)
域 |
2022-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V19.0.0 (2025-10)-2025 指南标准 |
数字蜂窝通信系统（Phase 2+）（GSM） 通用移动通信系统（UMTS） 长期演进（LTE） 服务对齐与迁移（3GPP TR 22.983 版本 19.0.0 发布版本 19） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 19.0.0 Release 19)
域 |
2025-10-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V8.0.0 (2009-01)-2009 指南标准 |
数字蜂窝电信系统（第 2 阶段+） 通用移动通信系统 (UMTS) LTE 服务协调和迁移（3GPP TR 22.983 版本 8.0.0 第 8 版） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 8.0.0 Release 8)
域 |
2009-01-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983 V9.0.0 (2010-02)-2010 指南标准 |
数字蜂窝电信系统（第 2 阶段+） 通用移动通信系统 (UMTS) LTE 服务协调和迁移（3GPP TR 22.983 版本 9.0.0 第 9 版） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 9.0.0 Release 9)
域 |
2010-02-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983-2018 指南标准 |
第二代增强型数字蜂窝电信系统（GSM） 通用移动通信系统（UMTS） 长期演进技术（LTE） 服务的对齐和迁移（3GPP TR 22.983版本15.0.0 Release 15） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 15.0.0 Release 15)
域 |
2018-07-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983-2020 规范标准 |
数字蜂窝电信系统（第二阶段+）（GSM） 通用移动电信系统（UMTS） LTE 服务对齐与迁移（3GPP TR 22.983版本16.0.0Release 16） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 16.0.0 Release 16)
域 |
2020-08-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983-2022 规范标准 |
第二代增强型数字蜂窝电信系统（GSM）、通用移动电信系统（UMTS）、LTE 第三generation合作伙伴项目技术报告22.983版本17.0.0Release17的服务对齐和迁移 Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 17.0.0 Release 17)
|
2022-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 122 983-2024 规范标准 |
数字蜂窝电信系统（第二阶段+）（GSM） 通用移动电信系统（UMTS） LTE 服务对齐和迁移（3GPP TR 22.983版本18.0.1release 18） Digital cellular telecommunications system (Phase 2+) (GSM); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Services alignment and migration (3GPP TR 22.983 version 18.0.1 Release 18)
|
2024-05-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 944 V10.0.0 (2011-04)-2011 指南标准 |
通用移动通信系统 (UMTS) LTE 端到端多媒体服务性能指标（3GPP TR 26.944 版本 10.0.0 发行版 10） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; End-to-end multimedia services performace metrics (3GPP TR 26.944 version 10.0.0 Release 10)
|
2011-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 944 V7.0.0 (2007-03)-2007 试验 |
通用移动通信系统（UMTS） 端到端多媒体服务性能指标（3GPP TR 26.944 版本 7.0.0 第 7 版） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); End-to-end multimedia services performace metrics (3GPP TR 26.944 version 7.0.0 Release 7)
端到端服务质量 |
2007-03-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 944 V8.0.0 (2009-01)-2009 指南标准 |
通用移动通信系统 (UMTS) LTE 端到端多媒体服务性能指标（3GPP TR 26.944 版本 8.0.0 第 8 版） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; End-to-end multimedia services performace metrics (3GPP TR 26.944 version 8.0.0 Release 8)
|
2009-01-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 944 V9.0.0 (2010-01)-2010 指南标准 |
通用移动通信系统 (UMTS) LTE 端到端多媒体服务性能指标（3GPP TR 26.944 版本 9.0.0 第 9 版） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; End-to-end multimedia services performace metrics (3GPP TR 26.944 version 9.0.0 Release 9)
|
2010-01-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 944-2011 指南标准 |
通用移动电信系统（UMTS） LTE 端到端多媒体服务性能指标（3GPP TR 26.944版本10.0.0发布10） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; End-to-end multimedia services performace metrics (3GPP TR 26.944 version 10.0.0 Release 10)
|
2011-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 944-2017 试验 |
通用移动通信系统(UMTS);长期演进技术(LTE);端对端多媒体业务性能指标(V14.0.0;3GPP TR 26.944版本14.0.0 发行版本14) Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; End-to-end multimedia services performance metrics (V14.0.0; 3GPP TR 26.944 version 14.0.0 Release 14)
|
2017-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 944-2021 指南标准 |
通用移动通信系统（UMTS）； LTE； 5G；端到端多媒体服务性能指标（V16.1.0；3GPP TR 26.944 版本 16.1.0 第 16 版） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; 5G; End-to-end multimedia services performance metrics (V16.1.0; 3GPP TR 26.944 version 16.1.0 Release 16)
|
2021-01-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 950 V10.0.0 (2011-04)-2011 技术报告 |
通用移动通信系统 (UMTS) LTE PSS 和 MBMS 环绕声研究（3GPP TR 26.950 版本 10.0.0 发行版 10） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Study on Surround Sound for PSS and MBMS (3GPP TR 26.950 version 10.0.0 Release 10)
环绕音频 |
2011-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 950 V18.0.0 (2024-05)-2024 指南标准 |
通用移动通信系统 (UMTS) LTE 5G 分组交换流 (PSS) 和多媒体广播/多播服务 (MBMS) 的环绕声编解码器扩展研究（3GPP TR 26.950 版本 18.0.0 发行版 18） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; 5G; Study on Surround Sound codec extension for Packet Switched Streaming (PSS) and Multimedia Broadcast/Multicast Service (MBMS) (3GPP TR 26.950 version 18.0.0 Release 18)
环绕音频 |
2024-05-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 950 V19.0.0 (2025-10)-2025 指南标准 |
Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; 5G; Study on Surround Sound codec extension for Packet Switched Streaming (PSS) and Multimedia Broadcast/Multicast Service (MBMS) (3GPP TR 26.950 version 19.0.0 Release 19)
|
2025-10-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 950-2011 试验标准 |
通用移动电信系统（UMTS） LTE 关于PSS和MBMS的环绕声音研究（3GPP TR 26.950版本10.0.0发布10） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Study on Surround Sound for PSS and MBMS (3GPP TR 26.950 version 10.0.0 Release 10)
环绕音频 |
2011-04-01 欧洲电信标准协会 |
| ETSI TR 126 950-2020 规范标准 |
通用移动电信系统（UMTS） LTE 关于分组交换流（PSS）和多媒体广播/多播服务（MBMS）声音编码扩展的研究（3GPP TR 26.950版本16.0.0 Release 16） Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Study on Surround Sound codec extension for Packet Switched Streaming (PSS) and Multimedia Broadcast/Multicast Service (MBMS) (3GPP TR 26.950 version 16.0.0 Release 16)
3GPP服务 环绕音频 |
2020-09-01 欧洲电信标准协会 |
| GB/T 36608.2-2018 术语/符号/分类/试验/规范/规程/指南标准 |
Ergonomics technical requirements and evaluation for household appliances—Part 2: Air-conditioners
人类工效学 |
2018-09-17 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 39223.4-2020 术语和试验 |
Ergonomic requirements for healthy home—Part 4: Children's desks and chairs
|
2020-11-19 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 39223.5-2020 规范 |
Ergonomic requirements for healthy home—Part 5: Mattress
床垫 |
2020-11-19 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 39223.6-2020 规范 |
Ergonomic requirements for healthy home—Part 6: Sofa
|
2020-11-19 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 44384-2024 规范/指南标准 |
Human-system interaction ergonomics healthy home design guidelines
|
2024-08-23 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 45995-2025 指南标准 |
High-quality Service User Experience Evaluation Model and Methods
评估模型 |
2025-08-29 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 46287-2025 试验标准 |
Specification for Evaluation of User Experience Design of Household and Similar Purpose Electrical Appliances
|
2025-10-05 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 46501-2025 规范标准 |
Design Specifications for Home Appliance User Experience Laboratory
|
2025-10-05 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 46502-2025 试验标准 |
Specification for User Experience Evaluation of Household Air Conditioners
用户界面 |
2025-10-05 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 46965-2026 术语标准 |
Industrial Design Terminology
|
2026-01-28 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 47135-2026 术语 |
Service Design Terminology
|
2026-01-28 国家市场监督管理总局 |
| IEC 61254:2026 试验 |
Electric shavers for household use. Evaluation of user experience and user satisfaction
|
2026-03-18 英国标准学会 |
| ISO 27500:2016 指南标准 |
The human-centred organization - Rationale and general principles
无障碍 |
2016-03 国际标准化组织 |
| ISO 9241-210:2019 术语 |
Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems
人机交互 |
2019-07-04 国际标准化组织 |
| ISO/IEC 25064:2013 规范 |
系统和软件工程. 软件产品质量要求和评价 (SQuaRE). 可用的通用行业格式 (CIF): 用户需求报告 Systems and software engineering.Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE).Common Industry Format (CIF) for usability: User needs report
|
2013-09-01 国际标准化组织 |
| ISO/IEC/IEEE 26514:2022 规范 |
Systems and software engineering — Design and development of information for users
信息架构 |
2022-01-14 国际标准化组织 |
| ISO/TS 9241-620:2023 规范 |
使用视觉显示终端 (VDT) 进行办公室工作的人体工学要求 第 620 部分：声音对于交互系统用户的作用 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 620: The role of sound for users of interactive systems
|
2023-05 国际标准化组织 |
| ITU-T E.804-2014 试验 |
Quality of service aspects for popular services in mobile networks
|
2014-02 国际电信联盟 |
| ITU-T P.10/G.100 (2006) Amd. 1-2007 术语 |
New Appendix I Definition of Quality of Experience (QoE)
传输参数 |
2007-01-25 国际电信联盟 |
| ITU-T P.1402-2022 指南标准 |
电信场景中基于机器学习的 QoS/QoE 预测和网络性能管理解决方案的开发指南 Guidance for the development of machine-learning-based solutions for QoS/QoE prediction and network performance management in telecommunication scenarios
机器学习 |
2022 国际电信联盟 |
| QB/T 4668-2014 规范标准 |
Ergonomics requirements for office furniture
人类工效学 办公家具 |
2014-05-06 行业标准-轻工 |
| RB/T 070-2021 指南标准 |
Implementation Guidelines for Ergonomic Product Certification
|
2021-11-04 行业标准-认证认可 |
| SS-EN ISO 25065:2020 试验 |
系统与软件工程 软件产品质量要求与评估（SQuaRE） 用户易用性常用工业格式（CIF）：用户需求规范（ISO 25065:2019） Systems and software engineering - Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Common Industry Format (CIF) for Usability: User requirements specification (ISO 25065:2019)
|
2020 瑞典标准研究所 |
| T/CAB 0115-2021 规范标准 |
Schoolbag
|
2021-10-29 中国团体标准 |
| T/CESS 7-2021 指南标准 |
User experience of industrial internet interface—Part 1:Design guidelines
工业互联网 窗口 |
2021-08-30 中国团体标准 |
| T/CESS 8-2021 试验标准 |
User experience of industrial internet interface—Part 2: Evaluation models and methods
|
2021-08-30 中国团体标准 |
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