美利体育登录入口官网:ANSI/AWWA G420-2017
沟通与客户关系（第一版）
Communications and Customer Relations (First Edition)
美利体育登录入口官网: ANSI/AWWA G420-2017 发布历史
ANSI/AWWA G420-2017由美国国家标准学会 US-ANSI 发布于 2017-01-14。
ANSI/AWWA G420-2017 沟通与客户关系（第一版）的最新版本是哪一版？
最新版本是 ANSI/AWWA G420:2024 。
- 标准号
- ANSI/AWWA G420-17
- 发布时间
- 2017-01-14
- 标准名称
- 沟通与客户服务
- 发布机构
- 美国水工程协会 (AWWA)
- 文件关系说明
- 本文件是美国水工程协会 (AWWA) 标准，也是美国国家标准。
- 代替/废止文件关系
- ANSI/AWWA G420-09
- 提出和归口信息
- 由沟通与客户服务标准委员会提出和归口
- 起草信息
- 委员会成员包括：Linda F. Vaughn（主席）、L.J. Irvine、B.S. Lennox、S.M. Passarelli、D.S. Schwartz、K.P. Snyder、L.F. Vaughn（一般兴趣成员）；M. Alanis、D. Beckwith、G.W. Feller、S. Frye、J.R. Glover、L.A. Preston、B.A. Sullivan（用户成员）
- 版本历史
- 第一版于2009年6月14日批准；本版本于2017年1月14日批准。
- 解释单位
- 美国水工程协会 (AWWA)
- 编制原因和目的
- 旨在为供水和/或污水处理公用事业建立有效的沟通与客户服务计划提供最低要求，通过与客户及相关方的频繁和有针对性的沟通，提升公众对公用事业的认知，增强对可持续费率结构的支持，提高对服务中断的容忍度，促进施工项目按计划进行，并改善对账单问题的响应。
- 技术内容特殊信息
- 本标准为管理标准，非技术规范，包含必须由用户评估的选项。
- 与法规或其他标准的关系说明
- 本标准的实施不取代或优先于任何适用的法律、法规或政府机构的规范。
- 风险分析或特殊提示
- 美国国家标准协会 (ANSI) 批准日期表示 ANSI 批准流程的完成。本标准可随时修订或撤回。ANSI 程序要求在出版后五年内采取行动以重新确认、修订或撤回本标准。
ANSI/AWWA G420-2017的历代版本如下：
- 2025年 ANSI/AWWA G420:2024 沟通与客户服务关系
- 2017年 ANSI/AWWA G420:2017 沟通与客户关系
- 2009年 ANSI/AWWA G420-2009 沟通与客户关系
本标准涵盖了有效管理沟通和客户关系的基本要求。其目的是为水和/或废水公用事业建立有效的沟通和客户关系计划定义最低要求。有效的计划通过与公用事业客户和利益相关者的频繁和有针对性的沟通，增强公众对公用事业的感知。本标准可在建立和维护水和/或废水公用事业的沟通和客户关系计划时参考使用。由于每个公用事业的问题、受众和组织结构都是独特的，本标准提供了广泛的指导方针。公用事业应参考这些指导方针，深思熟虑和战略性地设计一个满足其需求的沟通和客户关系计划。
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- 标准号
- ANSI/AWWA G420-2017
- 发布
- 2017年
- 总页数
- 28页
- 发布单位
- 美国国家标准学会
- 替代标准
- ANSI/AWWA G420:2024
- 当前最新
- ANSI/AWWA G420:2024
- 本体
- 利益相关者
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