美利体育登录入口官网:GOST R 52113-2014
公共服务. 品质指数服务的命名.
Services to the public. Nomenclature of quality indices services
- 标准号
- GOST R 52113-2014
- 发布
- 2014年
- 国际标准分类(ICS)
- 03.080.30 消费者服务
- 总页数
- 18页
- 发布单位
- 俄罗斯标准局
- 当前最新
- GOST R 52113-2014
- 引用标准
- GOST ISO 9000-2011 GOST ISO 9001-2011 GOST R 50646-2012 GOST R 50691-2013
- 被代替标准
- GOST R 52113-2003
- 本体
- 服务质量指标
- 适用范围
- 本标准确立了服务质量指标的命名规则和选择程序，以及服务质量指标监测和评估方法的分类和适用性。本标准的规定适用于各种组织和法律形式的法人实体以及个体经营者提供的服务。本标准可用于评估向公众提供服务的组织的质量管理体系，用于制定服务标准和技术文件，用于确认服务行业的合规性以及开展服务质量管理体系的自愿认证。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 服务目录 Nomenclature of quality indicators of services | 列出的定性或定量服务特征（属性）的清单，这些特征确保了服务满足既定或预期的消费者需求，并允许评估服务质量水平。 |
| 应用指标 Application indicators | 描述服务主要功能及其适用范围的属性指标。 |
| 兼容性指标 Compatibility indicators | 描述服务结果与其他产品、服务或环境在功能、几何、生物、电磁、电气、强度、软件、技术、计量和信息方面匹配程度的指标。 |
| 安全性指标 Safety indicators | 反映服务结果和服务过程对消费者生命、健康、财产及环境安全保护程度的指标。 |
| 可靠性指标 Reliability indicators | 描述服务结果及其过程对外部干扰、环境影响的抵抗能力，以及服务提供给消费者的及时性和准确性的指标。 |
| 专业人员水平指标 Professional level indicators of personnel | 反映服务执行者（工作人员）的专业培训水平、管理能力以及职业道德遵守情况的指标。 |
美利体育登录入口官网: GOST R 52113-2014 中提到的仪器美利体育官网首页网址
| 测量工具 未指定 | 用于测量服务过程中相关参数（如温度、压力、速度等）的工具，属于工具类控制方法的基础美利体育官网首页网址。 |
美利体育登录入口官网: GOST R 52113-2014相似标准
美利体育登录入口官网: 推荐
全国首个药品质量研究和分析测试公共服务平台建成
近日，广东省药品质量研究所与广东省华南新药创制中心协议共建质量研究和分析测试平台。这是全国首个政府设置机构与民办科研类非企业机构合作的公共服务平台，将为社会提供质量标准研究服务和承担社会上新药研究的质量标准研究服务、引进国际化项目。广东省食品药品监督管理局副局长张京华、广东省科技厅...
喜报 | 江苏微谱在2024年江苏中小企业公共服务机构服务与发展指数排名第4（共109家）
NEWS近日，江苏省工业和信息化厅委托江苏省经济和信息化研究院开展并完成了“中小企业公共服务机构服务与发展指数”测算工作，经评价测算，全省共有两大类142家服务机构（中小企业公共服务中心33家，社会化中小企业公共服务机构109家）符合要求。江苏微谱美利体育登录入口官网技术有限公司（以下简称“江苏微谱”）作为入选的...
疾病预防控制机构指导开展基本公共卫生服务的意见
各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局： 根据《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》的要求，按照“保基本、强基层、建机制”的基本原则，为进一步提高基本公共卫生服务均等化水平，切实保障基层医疗卫生机构落实基本公共卫生服务的质量和效果，结合《各级疾病预防...
两办发文：构建优质均衡的基本公共教育服务体系
近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于构建优质均衡的基本公共教育服务体系的意见》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。 《关于构建优质均衡的基本公共教育服务体系的意见》全文如下。 为深入贯彻落实党的二十大精神，加快推进国家基本公共服务均等化，构建优质均衡的基本公共教育...