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美利体育登录入口官网:KS I ISO 24510:2013
上下水道服务和管理活动.对使用者服务的评价及改善的指南

Activities relating to drinking water and wastewater services ― Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users

作废

标准号

KS I ISO 24510:2013

发布

2013年

国际标准分类(ICS)

03.080.30 消费者服务   13.060.20 饮用水   13.060.30 污水   

发布单位

韩国科技标准局

替代标准

KS I ISO 24510:2019

当前最新

KS I ISO 24510-2024

 

 

被代替标准

KS I ISO 24510:2008

适用范围

该标准描述了与用户相关且感兴趣的供水和废水服务要素。它还就如何识别用户需求和期望以及评估这些需求和期望是否得到满足提供了指导。该标准涵盖的领域包括： - 不同利益相关者的常用术语 定义 - 所提供服务的主要元素和特征的定义。 - 与用户需求和期望相关的服务目的 - 满足用户需求和期望的指南 - 用户服务评价标准 - 性能指标介绍 - 性能指标 以下示例是本标准中未描述的项目： - 设计和供水和污水处理系统的施工方法 - 运营和管理供水和污水处理服务相关活动的方法和协调管理系统，包括合同 - 与设施内部系统有关的事项

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