美利体育登录入口官网:SB/T 10971-2013
装饰装修材料售后服务管理规范
Management specification for after-sale services of decorating materials
SBT10971-2013, SB10971-2013
正版授权中国标准出版社正式授权销售可通过授权方官方渠道验证
- 标准号
- SB/T 10971-2013
- 别名
- SBT10971-2013, SB10971-2013
- 发布
- 2013年
- 国际标准分类(ICS)
- 91.100.01 建筑材料综合
- 总页数
- 10页
- 发布单位
- 行业标准-商业
- 当前最新
- SB/T 10971-2013
- 引用标准
- GB/T 16784 GB/T 17242 GB/T 18760 GB/T 19011-2003 GB/T 27922-2011
- 本体
- 售后服务 评价体系
- 适用范围
- 本标准规定了装饰装修材料售后服务的基本要求、售后服务的内容、售后服务规范、保修期限和售后服务评价的要求。本标准适用于装饰装修材料的售后服务中有关文件的编制、实施及服务活动。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 装饰装修材料 decorating materials | 装修各类建筑物以提高其使用功能和美观，保护主体结构在各种环境因素下的稳定性和耐久性的建筑材料及其制品。 |
| 售后服务 after-sales service | 向顾客出售商品或从顾客接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务。包括随合同签订而提供的活动、商品售出到投入正常使用期间的活动、商品质量涉及的活动、为获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动、以商品为基础为顾客提供相关信息的活动、在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动。 |
| 评价体系 evaluation system | 以对事物进行评价为目的，依据指标体系、评价方法等要素构成的整体系统。 |
美利体育登录入口官网: SB/T 10971-2013 中提到的仪器美利体育官网首页网址
| 检验仪器 与业务范围相适应 | 服务方应具备与其业务范围相适应的工作美利体育官网首页网址、检验仪器和劳动保护用具。 |
| 计量器具 符合国家有关规定 | 服务方计量器具应按照国家的有关规定和服务方内部的文件规定进行定期的校准和维护。 |
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