美利体育登录入口官网:GOST R 54884-2011
消费者权益保护领域中的勤勉操作规范.术语和定义
Diligent practice in the field of consumers rights protection. Terms and definitions
2011-01
- 标准号
- GOST R 54884-2011
- 发布
- 2011年
- 国际标准分类(ICS)
- 03.120.01 质量综合
- 总页数
- 7页
- 发布单位
- 俄罗斯标准局
- 替代标准
- GOST R 54884-2011(2018)
- 当前最新
- GOST R 54884-2011(2018)
- 本体
- 消费者产品 消费者测试
- 适用范围
- 1.1 本标准为消费者保护领域的主要概念建立术语和定义。 1.2 本标准规定的术语在所有消费者保护标准中均具有强制适用性。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 消费者产品 consumer products | 通常用于个人、家庭及其他公民需求，与开展商业活动无关的商品、工作或服务的统称。不包括虽然公民可能为上述需求购买，但属于罕见例外，且通常用于其他目的的商品、工作或服务。 |
| 声明的消费者产品特性 declared properties of consumer products | 由制造商（或服务提供商）指定的或根据法规文件规定的质量和数量特征。特征说明可包含在随附文件、包装、广告或其他公开或伴随商品的信息中。特征说明也可通过引用标准进行。将产品命名为通用术语被视为指定了已知特征的最小集合。 |
| 比对测试 comparative tests | 由不同的测试中心和实验室对相同样品按照相同参数进行测试，目的是比较结果并确定这些测试中心和实验室的服务质量。 |
| 消费者产品监督测试 supervisory tests of consumer products | 为检查流通中的消费者产品是否符合其声明特性而进行的测试。 |
| 组织透明度 organization transparency | 组织在影响或可能影响其决策和行动公正性的情况方面的公开程度。 |
| 消费者测试 consumer testing | 对消费者产品进行的综合测试，以确定其符合消费者利益的程序，包括声明的特性、通常要求、期望和偏好，以及同类产品的最佳样本。 |
| 比较消费者测试 comparative consumer testing | 对一组类似商品进行的消费者测试，目的是揭示其在消费者重要指标方面的特征比例。 |
| 消费者监测 consumer monitoring | 从消费者利益的角度观察消费者产品随时间的变化、其生产过程以及制造商和销售商的做法。 |
| 消费者警报信息系统 consumer alert information system | 俄罗斯联邦或其某个主体创建并维护的信息系统，由监管国家机构委托，旨在及时向公民提供关于危险消费者产品的完整可靠信息，以及消费者保护领域的其他有用信息。 |
| 消费者投诉信息系统 consumer complaint information system | 俄罗斯联邦或其某个主体创建并维护的信息系统，由监管国家机构负责，旨在收集和分析向不同机构和组织提交的消费者投诉，以识别流通中的危险消费者产品以及其他侵犯不确定数量消费者权利的情况。 |