| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 遏制 containment | 控制和减轻不符合项影响并保护客户运营的行动(防止问题恶化);包括纠正、立即纠正措施、立即沟通以及验证不符合情况不会进一步恶化 |
| 重大不符合项 major nonconformity | 可能导致质量管理体系失效或降低其保证受控过程或合格产品能力的未满足要求;可以是以下一种或多种情况:a) 影响被认为对产品或服务完整性有害的不符合项;b) 缺少或完全崩溃的系统无法满足9100系列标准要求、组织程序或客户质量管理体系要求;c) 任何可能导致不合格产品交付的不符合项;和/或d) 可能导致产品失效或降低其可用性及预期用途的条件 |
| 轻微不符合项 minor nonconformity | 不太可能导致质量管理体系失效或降低其保证受控过程或合格产品能力的未满足要求;可以是以下任一情况:a) 与9100系列标准或客户质量管理体系要求符合性的单一系统失效或失误;或b) 与组织质量管理体系相关程序符合性的单一系统失效或失误 |
| 不符合项报告 Nonconformity Report (NCR) | 说明结果并提供不符合审核准则的客观证据的文件,包括以下信息:遏制、纠正、根本原因、纠正措施实施和关闭 |
| 客观证据记录 Objective Evidence Record (OER) | 记录审核发现客观证据的文件,包括参考已审查或观察到的程序、记录、产品、过程以及相关的不符合项报告和改进机会 |
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