| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 持续改进 Continual Improvement | 组织寻求不断提高其绩效的过程,不仅针对业务运营的某些方面,而是针对整个管理体系本身的有效性。 |
| 集成管理体系 Integrated Management System (IMS) | 将组织内运行的多个管理体系(如质量、环境、职业健康安全等)整合到一个框架中,以便更有效地管理和改进。 |
| 审计 Auditing | 一种系统性的检查活动,用于确定管理体系是否符合计划安排、是否得到实施和维护,并寻找改进的机会。 |
| 过程 Process | 在业务中进行的任何活动,其中向输入添加价值以产生输出。 |
| 风险 Risk | 不确定性对目标的影响,包括负面后果和正面机会。 |
| 不符合 Non-compliance / Nonconformity | 未满足要求的情况,即体系未按照计划或标准执行。 |
| 纠正措施 Corrective Action | 为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施,以防止其再次发生。 |
| 绩效指标 Performance Indicators | 用于衡量过程或业务绩效的具体、可量化的参数,以便评估改进情况。 |
| 第一方审核 First-party Audit | 由组织自身或其代表进行的审核,用于内部评估和改进。 |
| 第二方审核 Second-party Audit | 由客户或潜在客户对供应商进行的审核,以评估其系统是否满足客户要求。 |
| 第三方审核 Third-party Audit | 由独立的认证机构进行的审核,以评估组织是否符合特定管理体系标准(如 ISO 9001)。 |
| 过程映射 Process Mapping | 识别和描述业务流程及其相互作用的方法,通常以图表形式展示输入、活动和输出。 |
| 管理评审 Management Review | 最高管理层定期对管理体系进行的评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 |
| 传真机 | 用于业务通信的美利体育官网首页网址,在风险示例中提及作为关键资源,建议购买备用机以降低风险。 |
| 电话系统 | 用于客户联系和业务沟通的关键共享资源,其故障会影响订单处理过程。 |
| 计算机/互联网 | 用于订单录入、数据处理和系统管理的美利体育官网首页网址,在过程映射示例中作为共享资源提及。 |
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