美利体育登录入口官网:NF P03-700:2002
建筑 私人合同 与私人合同中提供建筑工程相关的服务质量
Building - Private markets - Quality of services associated with building works in private markets
- 标准号
- NF P03-700:2002
- 发布
- 2002年
- 国际标准分类(ICS)
- 03.080.30 消费者服务 91.010.20 合同方面
- 总页数
- 12页
- 发布单位
- 法国标准化协会
- 当前最新
- NF P03-700:2002
- 本体
- 企业
- 适用范围
- 本文档旨在规定建筑行业中企业在私人承包项目中提供施工、维修或故障排除服务时，相关服务的质量内容。 本文档不针对施工本身，但企业仍需对其服务的质量负责。 本文档适用于希望参考本文档的企业，企业必须能够提供遵守本文档要求的证明。第三方控制证明可免除提供该证明的义务。 本文档的目标是：建立建筑企业与客户之间的相互信任关系；使这种关系更加透明和建设性；提升建筑企业的形象；促进客户忠诚度；间接提高工程的质量。 本文档在法规框架内制定，适用的法规包括：建筑法典、消费法典（1993 年立法，1997 年法规）、1997 年 3 月 27 日第 97-298 号法令（消费法典法规部分）、1983 年 10 月 3 日第 83-59/A 号法令（关于所有服务价格公示）及其修正、1990 年 3 月 2 日法令（关于建筑及家用电器维修、保养和故障排除服务价格公示）及其 1999 年 7 月修正、民法典（特别是第 1147 条及后续条款、第 1641 至 1648 条、第 1792 条及后续条款）。 本文档中的“企业”指在建筑领域提供施工、故障排除或维护服务的企业。 本文档旨在：规定建筑企业与私人承包项目客户之间关系在各阶段的特征，其满足程度可客观评估；考虑客户在施工前、中、后的期望，并定义建筑企业相应的承诺。 本文档适用于从事以下业务的企业：供应和安装（视情况包括故障排除和维护）、制造和安装（视情况包括故障排除和维护）、故障排除和维护。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 变更协议 Avenant | 修改合同条款的书面文件。 |
| 日历 Calendrier | 简单文件，标明合同中规定的各项干预的起止日期、准备期开始日期和干预完成日期。 |
| 客户（或业主） Client (or Ma?tre d'ouvrage) | 法人或自然人，业主、租户或工程使用者，委托企业进行施工、维护或故障排除服务。 |
| 故障排除 Dépannage | 在美利体育官网首页网址失效后采取的行动，旨在使其至少暂时恢复所需功能。 |
| 商业保证（或合同保证） Garantie commerciale (ou contractuelle) | 由卖方或服务提供商根据合同或作为法定公共保证的补充而提供的保证。 |
| 法定保证 Garantie légale | 由法律规定，企业根据所执行的服务向客户（或业主）提供的保证。 |
| 安装 Installation | 美利体育官网首页网址及其配件的物理安置，以及在必要时将其各种入口和出口连接到相关美利体育官网首页网址。 |
| 维护 Maintenance | 技术和管理行动的组合，包括监督行动，旨在保持或将美利体育官网首页网址、工程或其部分保持在能够执行所需功能的状态。 |
| 验收 Réception | 业主宣布接受工程（无论是否有保留）的行为。验收不是临时阶段，而是一次性最终确定。验收可以是友好进行的，也可以是在无法友好解决时通过司法途径进行。验收必须在双方对质的情况下宣布。 |
| 客户代表 Représentant du client | 由客户指定并代表客户行使职权的自然人。 |
| 售后服务 Service après-vente | 企业在执行服务后提供的各项服务。 |
| 分包商 Sous-traitant | 法人或自然人，主承包商通过分包合同将其部分合同执行工作委托给该方，并在其责任下进行。 |