美利体育登录入口官网:BS EN ISO 9241-13:1999
具有可视显示终端(VDTs)的办公室工作的人类工效学要求.用户导则
Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - User guidance
- 标准号
- BS EN ISO 9241-13:1999
- 发布
- 1999年
- 国际标准分类(ICS)
- 13.180 人类工效学 35.080 软件开发和系统文件 35.240.20 信息技术在办公中的应用
- 总页数
- 40页
- 发布单位
- 英国标准学会
- 当前最新
- BS EN ISO 9241-13:1999
- 引用标准
- ISO 9241-12 ISO 9241-14:1997 ISO 9241-15:1997 ISO 9241-16 ISO 9241-17
- 本体
- 反馈
- 适用范围
- ISO 9241 的这一部分提供了软件用户界面的用户指导属性及其评估的建议。 ISO 9241 本部分中定义的用户指南是根据请求向用户提供或由系统自动提供的常规用户-计算机对话的附加信息。 除了 ISO 9241 本部分提供的一般指南外，ISO 9241-12、ISO 9241-14、ISO 9241-15、ISO 9241-16 和 ISO 9241-17 中还提供了有关特定于对话的用户指南的建议。 ISO 9241 的这一部分适用于帮助用户从错误情况中恢复的交互组件。 ISO 9241 本部分涵盖的用户指南包括针对提示、反馈和状态、错误管理和在线帮助的特定建议，以及所有这些类型的用户指南所共有的一般建议。 虽然可以通过其他方式（例如，在线教程、在线文档、智能系统性能辅助工具）提供用户支持，但 ISO 9241-13 的这一部分并未解决这些类型的支持。 ISO 9241 本部分中的建议独立于应用程序、环境或实施技术。 它们对应于涉及对信息和行动的特殊需求的典型情况。 与 ISO 9241 的其他部分一样，ISO 9241 的这一部分可以全部或部分适用。 例如，没有可浏览帮助的应用程序不需要遵循有关此类用户指南的建议。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 可浏览帮助 browsable help | 用户访问帮助独立于当前任务上下文的帮助。帮助主题可以按照用户希望的顺序和序列访问。 |
| 上下文敏感帮助 context-sensitive help | 帮助文本或帮助主题范围源自与用户任务、用户最后一次输入、选定对象、当前位置或系统或应用程序中的当前模式相关联的上下文信息的帮助。 |
| 错误 error | 用户目标与系统响应之间的不匹配。错误可能包括导航错误、语法错误、概念错误等。 |
| 错误管理 error management | 支持用户进行错误美利体育登录入口官网、错误解释或错误恢复的手段。 |
| 错误预防 error prevention | 最小化错误发生概率的手段。 |
| 反馈 feedback | 系统根据用户的输入或系统事件向用户呈现的输出。 |
| 指导 guidance | 帮助用户实现预期结果的对话元素。指导可以帮助用户发现系统功能，使用户能够制定实现目标的计划，帮助用户实现目标，或帮助用户管理错误情况。 |
| 在线帮助 on-line help | 超出提示、反馈、状态和错误消息的额外用户指导信息，可由用户主动获取或由系统主动获取。通常提供关于系统功能和对话的信息，以及如何利用它们帮助用户完成任务。 |
| 提示 prompt | 系统输出，请求用户输入。 |
| 状态信息 status information | 指示系统当前状态的信息。 |
| 系统发起的指导 system-initiated guidance | 当用户未采取明确行动请求指导时，由系统向用户呈现的指导。注：系统发起的指导包括提示、反馈、状态信息等。 |
| 用户指导 user guidance | 除常规用户 - 计算机对话之外，应用户要求提供或由系统自动提供的额外信息。 |
| 用户发起的指导 user-initiated guidance | 仅当用户采取明确行动请求指导时才向用户呈现的指导。 |
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