| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 质量管理体系 Quality management system | 一组相互关联或相互作用的过程,用于制定方针、目标以及实现这些目标的程序和方法。 |
| 利益相关方 Interested party | 能够影响决策或活动,受决策或活动影响,或自认为受决策或活动影响的个人或组织,包括客户、员工、供应商等。 |
| 风险 Risk | 不确定性对目标的影响(正面或负面的)。在质量管理体系背景下,指影响实现预期结果的不确定性程度。 |
| 持续改进 Continual improvement | 提高绩效的循环活动,旨在增强满足要求的能力。 |
| 非符合性 Nonconformity | 未满足要求(如标准、程序或规范的要求)。 |
| 纠正措施 Corrective action | 为消除非符合性的原因并防止其再次发生而采取的措施。 |
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