美利体育登录入口官网:DB3302/T 1072-2018
人身保险服务规范
Personal Insurance Service Specifications
- 标准号
- DB3302/T 1072-2018
- 发布
- 2018年
- 总页数
- 13页
- 发布单位
- 浙江省标准
- 当前最新
- DB3302/T 1072-2018
- 被代替标准
- DB3302/T 1072-2016
- 本体
- 老年人
- 适用范围
- 本标准规定了人身保险服务规范的术语和定义、展业销售、保单承保、业务回访、保全服务、续期服务、理赔服务、投诉处理、信息披露、服务管理。本标准适用于宁波市人身保险服务。
| 术语 | 描述 |
|---|---|
| 人身保险机构 Life Insurance Institution | 经保险监管机构批准设立，在宁波依法登记注册的人身保险机构及分支机构。 |
| 业务活动 Business Activities | 保险公司的工作人员、保险销售人员从事人身保险产品的销售、承保、回访、保全、续收、理赔、投诉处理、信息披露等业务活动。 |
| 老年人 Elderly | 投保时年龄在60周岁及以上。 |
| 保全 Policy Maintenance | 人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，人身保险机构根据合同约定或投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务，包括但不限于合同效力中止与恢复、合同内容变更等。 |
| 续期服务 Renewal Service | 对约定分期支付保险费的保险合同，人身保险机构应向投保人确认是否需要缴费提示，并在当期保费缴费到期日前通过信函、手机短信、EMAIL 或录音电话等方式向投保人发出缴费提示。 |
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