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美利体育登录入口官网:DB43/T 2925-2024
医院卓越服务规范

Hospital Service Excellence Standards


标准号
DB43/T 2925-2024
发布
2024年
国际标准分类(ICS)
03.080.01 服务综合   
总页数
11页
发布单位
湖南省标准
当前最新
DB43/T 2925-2024
 
 
引用标准
GB 13495 GB 5768
 
 
本体
医院
适用范围
本文件规定了医院卓越服务中基本要求、服务内容、质量评价与改进的要求。 本文件适用于二级及以上的医疗机构。
术语描述
卓越服务
Excellent Service
在服务提供者与服务对象接触过程中产生的一系列活动及结果的基础上, 持续不断地满足并超越服务对象的期望。
医院卓越服务
Hospital Excellent Service
医疗机构提供的高质量、全面、个性化的管理 医疗、护理和人文服务,以满足患者和医院员工的需求,并超越其期强。

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