对服务过程进行系统化规范和控制的活动，包括规划、评估和改进等环节。通过PDCA循环持续提升服务品质，是现代服务业的核心管理方法。
| 标准号 & 类别 | 标准名称 | 发布 |
|---|---|---|
| DB13/T 2850-2018 规范 |
Service specification for urban rail transit station attendants
城市轨道交通 |
2018-09-21 河北省标准 |
| DB21/T 3656-2022 规范 |
Parent-child travel service and management norms
|
2022-11-30 辽宁省标准 |
| DB3203/T 1032-2023 规范 |
Service specifications for day care positions
养老服务 |
2023-09-15 江苏省标准 |
| DB34/T 2449-2015 规范 |
Specifications for evaluation and scoring of safety and service quality management of vehicle and ship gas filling stations
安全管理 |
2015-08-31 安徽省标准 |
| DB34/T 2596.4-2016 规范 |
Water tourism passenger transport service specification part 4: enterprises
设施美利体育官网首页网址 |
2016-02-02 安徽省标准 |
| DB34/T 5187-2025 规范标准 |
Specification for Agritourism and Agricultural Experience Services
休闲农业 |
2025-05-06 安徽省标准 |
| DB35/T 775-2007 规范 |
Taining Global Geopark Tourism Service Comprehensive Standard Social Hotel
服务人员 |
2007-10-24 福建省地方标准 |
| DB4407/T 103-2023 规范 |
Innovation and Entrepreneurship Competition Service Specifications
服务机构 |
2023-12-18 广东省标准 |
| DB61/T 1345.6-2020 规范标准 |
Public resource trading platform construction and operation specification part 6: service quality management
公共资源交易平台 |
2020-09-15 陕西省标准 |
| DB63/T 2268-2024 规范 |
Babysitting service requirements
育婴员 |
2024-04-08 青海省标准 |
| ETSI TS 102 024-4-2003 规范 |
网络上电信和互联网协议的协调(TIPHON)(第4次发布).TIPHON系统中的端到端业务质量.第4部分:业务质量管理(版本4.1.1) Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Networks (TIPHON) Relese 4; End-to-end Quality of Service in TIPHON Systems; Part 4: Quality of Service Management
服务等级协议 端到端服务质量 |
2003-01-01 欧洲电信标准协会 |
| GB/T 16890-2008 规范 |
Requirements on services of passenger transport by water
|
2008-10-27 国家市场监督管理总局 |
| GB/T 18903-2002 TJ |
Information technology--Quality of service: Framework
通信服务 |
2002-12-04 国家市场监督管理总局 |
| GOST R 53731-2009 术语 |
Quality of communication services. Terms and definitions
电信服务 |
2009 俄罗斯标准局 |
| ISO/IEC 14476-2:2003 规范 |
Information technology - Enhanced communications transport protocol: Specification of QoS management for simplex multicast transport
|
2003-12-15 国际标准化组织 |
| ITU-T E-800 series Suppl. 10-2016 指南标准 |
ITU-T E.800 series QoS/QoE framework for the transition from network oriented to service oriented operations
体验质量 |
2016-01-21 国际电信联盟 |
| ITU-T X.607.1-2008 规范 |
信息技术 增强通信传输协议：双工组播传输QoS管理规范（第11研究组） Information technology – Enhanced communications transport protocol: Specification of QoS management for duplex multicast transport (Study Group 11)
|
2008-11-01 国际电信联盟 |
| T/FCCI 1-2022 规范 |
Specifications for after-sales service of building and sanitary ceramics industry
售后服务 |
2022-02-16 中国团体标准 |
| T/SEESA 015-2022 规范 |
Service specification for greenhouse gas emission inventory of organizations
|
2022-11-18 中国团体标准 |
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